Preprava a vrátenie tovaru
Zásady prepravy
Zásielky sa spravidla odosielajú najneskôr do dvoch hodín od prijatia platby a posielajú sa prostredníctvom Correos PAQ 72h, SEUR 24h alebo TIPSA 14h dopravy podľa vášho výberu so sledovaním a doručením s podpisom, vyššie uvedené zásielky neplatia pre KANÁRSKE OSTROVY, v prípade, že potrebujete zásielku na KANÁRSKE OSTROVY, musíte si vybrať dopravu CERTIFIKOVANOU POŠTOU. Bez ohľadu na to, akú možnosť dopravy si vyberiete, dostanete číslo na sledovanie vášho balíka, aby ste mali vždy prehľad o stave zásielky.
Náklady na dopravu zahŕňajú manipulačné a balné poplatky, ako ajpoštovné. Môžu obsahovať pevnú sumu, zatiaľ čo poplatky za prepravu sa líšia podľa celkovej hmotnosti zásielky. Odporúčame vám zoskupiť položky do jednej objednávky. Neakceptujeme dve rôzne objednávky v jednej zásielke a poplatky za dopravu budú uplatnené samostatne. Váš balík je odoslaný chránený (ak chcete balík poistiť, môžete si ho vyžiadať poštou), ochrane obsahu odosielaných balíkov sa venuje osobitná pozornosť.
Krabice a obaly majú veľkosť podľa veľkosti zakúpených položiek, aby sa zabezpečila ochrana odosielaných výrobkov.
Doprava (v rámci polostrova)
Objednávky odosielame v deň prijatia platby na . Objednávky budú odoslané na adresu o17:30 hod. aktuálneho dňa, aby to bolo možné, musia byť vykonané pred17:00 hod. , aby bol materiálny čas na overenie platby. Objednávky sa doručujú v pracovné dni od pondelka do piatku. ** Ak si vyberiete možnosť TIPSA 14h, zásielku si budete môcť vyzdvihnúť v kancelárii TIPSA vo vašej oblasti (pred zadaním objednávky si overte, ktorá kancelária vám zodpovedá).
Dôležité: Musíte brať do úvahy čas, kedy ste uskutočnili nákup, ak bola objednávka podaná neskôr ako o 17:00 hod. aktuálneho dňa, bude odoslaná až nasledujúci deň, takže 24 hodín sa počíta od odchodu zásielky a nie od uskutočnenia nákupu.
Upozorňujeme, že ak platíte bankovým prevodom z inej banky ako BBVA, môže trvať 24 hodín, kým bude platba dokončená , čo spôsobí oneskorenie odchodu a prijatia objednávky.
Ak sa vyskytne akýkoľvek incident s objednávkou, budeme vás kontaktovať, aby sme vás informovali a rozhodli o ňom.
Zásielky na Baleárske ostrovy
Iba prostredníctvom SEUR 24h alebo Certified Mail.
Zásielky na Kanárske ostrovy, do Ceuty a Melilly.
Iba doporučenou poštou.
Odhadovaný čas doručenia je 2-4 pracovné dni od prijatia platby.
Dôležité: Musíte brať do úvahy čas, kedy uskutoční nákup, ak bola objednávka zadaná neskôr ako o 17:00 hod. aktuálneho dňa, bude odoslaná až nasledujúci deň, takže 24 hodín sa počíta od odchodu zásielky a nie od času uskutočnenia nákupu.
- Pre Ceutu, Melillu, Baleárske a Kanárske ostrovy posielame zásielku doporučenou poštou za príplatok 2 eur, približný čas doručenia 3 dni. Budú uskutočnené iba prostredníctvom našej možnosti CERTIFIKOVANÁ POŠTA.
Spôsoby platby:
Platiť môžete:
-Kreditnou kartou prostredníctvom služby Paypal (nie je potrebné vytvoriť si účet Paypal).
- PayPal.
-Bankový prevod alebo záloha (ak zaplatíte bankovým prevodom alebo zálohou, bude vás to stáť 1,5 € mínus za objednávku alebo 3,4 % + 0,35 € z hodnoty vášho košíka, ak sa na vás vzťahuje akcia, opýtajte sa svojho obchodného zástupcu, ak máte akékoľvek pochybnosti).
Objednávky sa zasielajú kuriérskou spoločnosťou SEUR 24h, TIP-SA 14h alebo CORREOS PAQ 72h. Po odoslaní objednávky ju môžete sledovať prostredníctvom lokátora, ktorý pridáme do stavu vašej objednávky. Ako najlacnejšiu spoločnosť si môžete vybrať Correos, ale upozorňujeme, že balíky odoslané spoločnosťou Correos zvyčajne dorazia medzi 48h alebo koncom zmluvného obdobia ---> 72h.
Návraty:
Ak nie ste s objednávkou na 100 % spokojní, môžete nám balík bez problémov vrátiť do 7 dní od prijatia objednávky na (ak je výrobok nepoškodený, neotvorený a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, teda v pôvodnom obale ).
Na stránke AleluÁ veríme, že si zaslúžite najlepší zážitok z online nakupovania, a preto vynakladáme všetko úsilie, aby sme ho dosiahli. Ak nie ste s objednávkou spokojní, môžete nám zaslať balík prijatý akoukoľvek prepravnou spoločnosťou* a my vám jednoduchým a rýchlym postupom vrátime sumu zodpovedajúcu hodnote výrobku.
V prípade akýchkoľvek pochybností alebo otázok môžete zavolať na číslo 601 231 514. Od 9-14h a 16-20:30h.
*Vyžaduje sa sledovacie číslo.
