Envío y devolución

Política de envíos

Los paquetes son generalmente enviados como muy tarde a las dos horas de la recepción del pago y se envían a través de Correos PAQ 72h, SEUR 24h o TIPSA 14h transportes de su elección con seguimiento y entrega con firma, los envíos mencionados anteriormente no son válidos para ISLAS CANARIAS,  en caso de necesitar un envío a ISLAS CANARIAS debe elegir envío por CORREO CERTIFICADO. Sea cual sea la elección que realice el envío, se le proporcionará un número de seguimiento de su paquete para que pueda saber el estado del envío en todo momento.

Los costos de envío incluyen gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de envío. Pueden contener un fijo, mientras que las tasas de transporte varían de acuerdo al peso total del envío. Le aconsejamos agrupar sus artículos en una orden. No aceptamos dos órdenes distintas en un solo envio, y las tarifas de envío se aplicarán por separado. Su paquete es enviado protegido (si quiere añadir un seguro para su paquete puede solicitarlo por correo), se presta especial atención en proteger el contenido de los paquetes enviados.

Las cajas y envoltorios son acordes al tamaño de los artículos comprados para asegurar la protección de los productos enviados.

Envio (Dentro de la península)

Enviamos los pedidos el mismo día que se recibe el pago. Los pedidos se enviarán a las 17:30HS horas del día en curso, para que esto sea posible estos deben haber sido realizados antes de las 17:00HS con el fin de tener tiempo material de verificar el pago. Los pedidos se entregan en días laborables de lunes a viernes. ** No hay reparto sábados y domingos.

Importante: Hay que tener en cuenta la hora a la que realiza la compra, si un pedido fue realizado más tarde de las 17:00 horas del día en curso, no se enviará hasta el día siguiente, por lo que las 24 horas a contar son desde la salida del envío  y no desde el momento que se realiza la compra.

Tenga en cuenta que si paga por transferencia desde un banco que no sea BBVA el pago puede tardar 24h en completarse lo que provoca una demora en la salida y recepción del pedido.

Si tenemos cualquier incidencia con el pedido contactaremos con usted para informarle y decidir al respecto.

Envios a Baleares 

Solo por SEUR 24h o Correo Certificado.

Envios a Canarias, Ceuta y Melilla.

Solo por Correos Certificado.

El tiempo estimado de llegada es de 2-4 días laborales desde que se recibe el pago.

Importante: Hay que tener en cuenta la hora a la que realiza la compra, si un pedido fue realizado más tarde de las 17:00 horas del día en curso, no se enviará hasta el día siguiente, por lo que las 24 horas a contar son desde la salida del envío  y no desde el momento que se realiza la compra.

  • Para Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias se lo enviamos por Correo Certificado y tendrá un coste adicional de 2 Euros, tiempo aproximado de entrega 3 días. Solo serán realizados por nuestra opción CORREO CERTIFICADO.

Formas de pago:

Se puede pagar con:

-Tarjeta de crédito a través de Paypal (no es necesario crear una cuenta de Paypal).

– PayPal.

-Transferencia o ingreso en cuenta bancaria (si paga a través de ingreso o transferencia le costará 1,5€ menos por pedido o 3,4%+0,35€ del valor de su carrito si aplica a la promoción, consulte al comercial si tiene alguna duda).

Los pedidos se envían a través de la empresa de mensajería SEUR 24h, TIP-SA 14h o por CORREOS PAQ 72h. Una vez que su pedido se ha enviado puede seguirlo a través de un localizador que añadiremos al estado de su pedido. Puede elegir Correos como empresa más económica pero tenga en cuenta que los paquetes enviados por Correos suelen llegar entre 48h o fin del plazo contratado ---> 72h. 

Devoluciones:

Si no estás 100% satisfecho/a con tu pedido, puedes devolvernos el paquete sin ningún problema durante los 7 días siguientes a la recepción de tu pedido (siempre que el producto esté intacto, sin abrir y en el mismo estado que lo recibiste, es decir, con el packaging original).

Desde AleluÁ creemos que te mereces la mejor experiencia de compra online por lo que ponemos todo nuestro esfuerzo por conseguirlo. Si no estás contento/a con tu pedido nos puedes mandar el paquete recibido con cualquier agencia de transporte* y te reembolsaremos el importe correspondiente al valor del producto con un proceso sencillo y rápido.

Para cualquier duda o pregunta  pueden llamar al 601.231.514. En horario de 9-14h y de 16-20:30h.

*Requiere número de seguimiento.


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