Avviso legale
1. DATI DI IDENTIFICAZIONEIn ottemperanza all'obbligo di informazione contenuto nell'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, si riportano di seguito le seguenti informazioni: la società proprietaria del dominio web è ALELUA.COM, responsabile legale Alexis G. Castro, numero NIF X-4287976-V con indirizzo a questi fini presso Poeta Ricard Sanmartí, 4 -2, Benimaclet, Valencia.
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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
SCOPO E GENERALITÀ
Le presenti Condizioni Generali d'Uso, le Condizioni di Vendita e l'Informativa sulla Privacy regolano l'utilizzo del sito web https://www.alelua.com/it/ (di seguito "il Sito"), di cui AleluÁ NIF X4287976V
Attraverso il suo sito web https://www.alelua.com/it/, AleluÁ fornisce informazioni sui suoi prodotti e offre la possibilitaÁ di acquistarli. A causa del contenuto e dello scopo del Sito web, le persone che desiderano beneficiare dei suoi servizi devono avere lo status di "Cliente", che si acquisisce compilando il modulo di registrazione e seguendo i passi che AleluÁ comunica successivamente via e-mail. La condizione di Cliente implica l'adesione alle Condizioni d'uso nella versione pubblicata al momento dell'accesso al Sito.
In ogni caso, ci sono pagine del Sito accessibili a persone fisiche o giuridiche che non si registrano o non avviano l'acquisto di un prodotto (di seguito, "Utenti"). In questo senso, gli Utenti che accedono a queste parti del Sito accettano di essere soggetti ai termini e alle condizioni stabiliti nelle presenti Condizioni Generali, nella misura in cui esse siano applicabili a loro.
AleluÁ desidera informare i suoi Clienti e Utenti che si rivolge esclusivamente a un pubblico di età superiore ai 16 anni e che il territorio in cui accetta e distribuisce gli ordini è l'intero territorio nazionale (di seguito, il "Territorio"). AleluÁ spedisce gli ordini all'estero, secondo le tariffe stabilite.
CONTATTO: Se ha dubbi, domande o suggerimenti, può inviarci i suoi commenti via e-mail a: ventas@alelua.com
INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Le descrizioni dei prodotti visualizzati sul Sito web si basano sulle informazioni fornite dai fornitori. Tuttavia, le informazioni fornite su ciascun prodotto, le fotografie o i video ad esso relativi e i nomi commerciali, i marchi o i segni distintivi di qualsiasi tipo contenuti nel sito web di AleluÁ, sono riportati su https://www.alelua.com/it/ a scopo indicativo.
PREZZI
Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito web sono comprensivi di IVA e di qualsiasi altra imposta applicabile. Tuttavia, questi prezzi non includono i costi corrispondenti alla spedizione dei prodotti, che sono dettagliati separatamente e devono essere accettati dal Cliente.
DISPONIBILITÀ
AleluÁ informa il Cliente che il numero di unitaÁ disponibili eÁ aggiornato dalle scorte di magazzino e dalla disponibilitaÁ dei nostri fornitori. In nessun caso AleluÁ offriraÁ intenzionalmente in vendita un numero di unitaÁ superiore a quelle disponibili o riservate dal fornitore.
AleluÁ faraÁ tutto il possibile per soddisfare tutti i suoi Clienti nella richiesta di prodotti. Tuttavia, in alcune occasioni e per cause difficilmente controllabili da AleluÁ, come errori umani o incidenti nei sistemi informatici, eÁ possibile che la quantitaÁ consegnata dal fornitore differisca dall'ordine effettuato da AleluÁ per soddisfare gli ordini del Cliente.
Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile dopo l'invio dell'ordine, il Cliente sarà informato via e-mail dell'annullamento totale o parziale dell'ordine. L'annullamento parziale dell'ordine per indisponibilità non dà diritto all'annullamento dell'intero ordine. Se, a seguito di questo annullamento, il cliente desidera restituire il prodotto consegnato, deve seguire le disposizioni della sezione Restituzione.
PAGAMENTO
Il Cliente si impegna a pagare al momento dell'ordine. Il prezzo iniziale indicato sul sito web per ciascuno dei prodotti offerti sarà maggiorato delle relative spese di spedizione. In ogni caso, queste tariffe saranno comunicate al Cliente prima di formalizzare l'acquisto stesso.
La prova d'acquisto corrispondente all'ordine di acquisto sarà disponibile e potrà essere visualizzata sul sito https://www.alelua.com/it/ nella sezione "Il mio account", "Ordini".
I clienti devono pagare l'importo corrispondente al loro ordine con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, Visa Electron e/o altre carte simili), bonifico bancario o deposito bancario. Il pagamento con carta di credito avviene tramite Paypal con i suoi protocolli di sicurezza e AleluÁ non avraÁ mai accesso ai dati bancari o della carta.
Il Cliente deve notificare ad AleluÁ qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti, via e-mail o telefono, il prima possibile, in modo che AleluÁ possa prendere le misure appropriate.
SICUREZZA
AleluÁ dispone delle misure di sicurezza più elevate disponibili in commercio nel settore. Inoltre, il processo di pagamento funziona con Paypal su un server sicuro che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Il server sicuro stabilisce una connessione in modo che le informazioni vengano trasmesse in modo criptato, utilizzando algoritmi a 128 bit, che garantiscono che siano comprensibili solo al computer del Cliente e a quello del Sito web. In questo modo, l'utilizzo del protocollo SSL garantisce:
1. Che il Cliente comunichi i suoi dati al centro server di Paypal e non a qualsiasi altra parte che cerchi di impersonarlo.
2. Che tra il Cliente e il centro server di Paypal, i dati vengono trasmessi in forma criptata, impedendo che vengano letti o manipolati da terzi.
ELABORAZIONE DELL'ORDINE
Una volta formalizzato l'ordine, ossia con l'accettazione delle Condizioni d'uso e la conferma del processo di acquisto, AleluÁ invierà sempre un'e-mail al CLIENTE per confermare i dettagli dell'acquisto effettuato. Dovrebbe controllare la cartella spam se non la riceve nella casella di posta del suo client di posta elettronica.
CANCELLAZIONE DEGLI ORDINI
AleluÁ accetteraÁ l'annullamento dell'ordine se richiesto prima della spedizione dell'ordine stesso. Per effettuare una cancellazione deve richiederla attraverso il modulo "Servizio clienti" o inviando un'e-mail a ventas@alelua.com .
SCADENZE DI CONSEGNA, LUOGO DI CONSEGNA E PERDITE
I. Consegna del prodotto
AleluÁ si impegna a consegnare il prodotto in perfetto stato all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'ordine, che in ogni caso deve trovarsi all'interno del Territorio. Al fine di ottimizzare la consegna, saremmo grati al Cliente se ci indicasse un indirizzo al quale l'ordine possa essere consegnato durante il normale orario di lavoro.
AleluÁ non saraÁ responsabile degli errori di consegna causati quando l'indirizzo di consegna inserito dal Cliente nel modulo d'ordine non corrisponde alla realtaÁ o eÁ stato omesso.
II. Termine di consegna
Le consegne saranno effettuate da un corriere. L'ordine da lei effettuato sarà consegnato entro un massimo di 10 giorni lavorativi dal momento in cui abbiamo effettuato la conferma d'ordine. Anche se i tempi di consegna abituali di AleluÁ sono compresi tra 2 e 6 giorni dal completamento dell'ordine.
Queste scadenze sono medie e quindi una stima. Possono quindi variare per motivi logistici o di forza maggiore. In caso di ritardi nella consegna, AleluÁ informera' i suoi clienti non appena ne verra' a conoscenza.
Ogni consegna si considera effettuata dal momento in cui l'azienda di trasporto mette il prodotto a disposizione del Cliente, che si concretizza attraverso il sistema di controllo utilizzato dall'azienda di trasporto.
In caso di ritardi nella consegna degli ordini imputabili ad AleluÁ, il Cliente può annullare il proprio ordine in conformità alla procedura descritta nella Sezione "11.". Restituisce". Non saranno considerati ritardi nella consegna i casi in cui l'ordine è stato messo a disposizione del Cliente dall'azienda di trasporto entro il periodo concordato e non ha potuto essere consegnato per motivi imputabili al Cliente.
Per motivi di sicurezza, AleluÁ non invierà alcun ordine a caselle postali o basi militari, né accetterà alcun ordine se non è possibile identificare il destinatario dell'ordine e il suo indirizzo.
III. Dati di consegna, consegne mancate e dati persi
Se al momento della consegna il Cliente è assente, il corriere lascerà una ricevuta che indica come procedere per organizzare una nuova consegna. AleluÁ contratta, nell'ambito del servizio di consegna tramite corriere, una serie di azioni di follow-up volte a garantire che la consegna abbia luogo.
Se la consegna non è stata organizzata 7 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine, il Cliente deve contattare AleluÁ. Se il Cliente non lo fa, l'ordine verrà restituito ai nostri magazzini 10 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine e il Cliente sarà responsabile delle spese di spedizione e del costo di restituzione della merce al luogo di origine, nonché di eventuali spese di gestione associate.
Se il motivo della mancata consegna è che il pacco è stato perso, il nostro corriere avvierà un'indagine. In questi casi, il tempo di risposta dei nostri corrieri varia solitamente da una a tre settimane.
IV. Diligenza nella consegna
Il Cliente deve verificare le buone condizioni del pacco con il corriere che, per conto di AleluÁ, consegna il prodotto richiesto, indicando sulla bolla di consegna qualsiasi anomalia rilevata nell'imballaggio. Se, successivamente, una volta controllato il prodotto, il Cliente rileva un qualsiasi incidente come urti, rotture, segni di apertura o qualsiasi danno causato dalla spedizione, si impegna a notificare AleluÁ via e-mail il prima possibile, preferibilmente entro 24 ore e un massimo di 7 giorni di calendario dalla consegna.
RITORNO
I. Procedura di rimborso
Tutti i prodotti acquistati presso AleluÁ possono essere restituiti e rimborsati, a condizione che il Cliente informi AleluÁ della sua intenzione di restituire il/i prodotto/i acquistato/i entro un periodo massimo di 7 giorni di calendario dalla data di consegna e che siano soddisfatte le altre condizioni stabilite in questa sezione.
AleluÁ accetteraÁ solo le restituzioni che soddisfano i seguenti requisiti:
1. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve conservare l'imballaggio e l'etichetta originali.
2. La spedizione deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola in cui è stata ricevuta, al fine di proteggere il prodotto. Nel caso in cui non sia possibile inviarlo nella scatola in cui è stato consegnato, il Cliente deve restituirlo in una scatola protettiva in modo che il prodotto arrivi al magazzino di AleluÁ con le massime garanzie possibili.
3. Una copia della bolla di consegna deve essere inserita all'interno del pacco, indicando la merce restituita e il motivo della restituzione.
Al fine di rendere il processo di restituzione più semplice per i clienti e di poterlo tracciare correttamente, AleluÁ stabilisce l'unica procedura di restituzione stabilita da AleluÁ. Se il motivo della restituzione è attribuibile ad AleluÁ (il prodotto è difettoso, non è quello ordinato, ecc. Se il motivo è un altro (i prodotti sono stati consegnati correttamente ma non sono di suo gradimento), il costo della restituzione sarà a carico del cliente.
Per procedere con un
1. Ci informi entro 7 giorni di calendario dal ricevimento che il prodotto deve essere restituito. Le informazioni possono essere inviate via e-mail a ventas@alelua.com o utilizzando il modulo del servizio clienti.
2. AleluÁ comunicheraÁ al cliente l'indirizzo a cui spedire il prodotto.
3. Il cliente deve inviarlo tramite un corriere di sua scelta. La restituzione deve essere pagata dal cliente.
4. Informi AleluÁ del corriere utilizzato, della data e dell'ora della restituzione.
II. Rimborsi al CLIENTE
La restituzione dei prodotti comporterà un rimborso pari al costo dei prodotti restituiti meno il costo del servizio di restituzione.
Solo nel caso in cui il prodotto consegnato sia difettoso o errato, AleluÁ rimborseraÁ al Cliente anche le relative spese di spedizione.
I rimborsi e le cancellazioni parziali comporteranno rimborsi parziali.
AleluÁ elaboreraÁ l'ordine di reso con lo stesso sistema utilizzato per il pagamento entro 3 giorni dalla conferma dell'arrivo dell'ordine reso in magazzino. L'applicazione del rimborso sul conto o sulla carta del Cliente dipenderà dalla carta e dall'istituto emittente. Il periodo di applicazione sarà fino a 7 giorni per le carte di debito e fino a 30 giorni per le carte di credito.
GARANZIA DEI PRODOTTI ACQUISTATI
AleluÁ agisce come distributore di produttori che garantiscono che i prodotti presentati in vendita su https://www.alelua.com/it/ funzionino correttamente e non presentino difetti o anomalie nascoste che potrebbero renderli pericolosi o inadatti al normale utilizzo.
La garanzia contrattuale offerta è quella solitamente concessa dal produttore. Una volta ricevuto il prodotto, il Cliente avrà a disposizione le istruzioni fornite dal produttore nella sua scatola, sufficienti per il corretto utilizzo e l'installazione del prodotto e tutte le informazioni sulla garanzia. Nessun Cliente può richiedere una garanzia più lunga di quella indicata.
AleluÁ non avraÁ l'obbligo di ritirare il prodotto difettoso e il Cliente dovraÁ contattare il Servizio Post-Vendita del produttore. A questo proposito, AleluÁ si adopereraÁ per fornire ai Clienti che lo richiedano i dettagli di contatto di questo servizio e forniraÁ loro informazioni sufficienti per presentare i relativi reclami.
La garanzia decade in caso di difetti o danni causati da fattori esterni, incidenti, in particolare incidenti elettrici, usura, installazione e uso non conforme alle istruzioni del Produttore.
I prodotti modificati o riparati dal Cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal Produttore sono esclusi dalla garanzia. La garanzia non si applica ai difetti apparenti e ai difetti di conformità del prodotto, per i quali qualsiasi reclamo deve essere presentato dal Cliente interessato entro 7 giorni dalla consegna dei prodotti. La garanzia non copre i prodotti danneggiati da un uso improprio.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
AleluÁ detiene tutti i diritti sul contenuto, il design e il codice sorgente di questo sito web e, in particolare, compresi, ma non solo, le fotografie, le immagini, i testi, i loghi, i disegni, i marchi, i nomi commerciali e i dati inclusi nel sito web.
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ACCEDERE E RIMANERE SUL WEB. I NOSTRI CONTENUTI
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LEGGE APPLICABILE E ARBITRATO
Le presenti Condizioni d'uso sono disciplinate dalla legislazione spagnola applicabile. Per risolvere qualsiasi controversia o conflitto derivante dalle presenti Condizioni d'uso, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali della città di Siviglia, a meno che la legge non imponga un'altra giurisdizione.
Aggiornato il 4/12/2014