Aviso Legal
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6. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E RESPONSABILIDADE: ALELUA.COM não é responsável, em qualquer caso, por danos de qualquer natureza que possam causar, a título de exemplo: erros ou omissões no conteúdo, falta de disponibilidade do portal ou o transmissão de vírus ou programas maliciosos ou nocivos nos conteúdos, apesar de ter tomado todas as medidas tecnológicas necessárias para evitá-lo.
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9. DIREITO DE EXCLUSÃO: ALELUA.COM se reserva o direito de negar ou retirar o acesso ao portal e / ou os serviços oferecidos sem aviso prévio, a pedido próprio ou de terceiros, aos usuários que violarem estas Condições Gerais de Use.
10.GENERALIDADES: ALELUA.COM perseguirá a violação destas condições, bem como qualquer uso indevido de seu portal, exercendo todas as ações civis e criminais que possam corresponder por lei.
11. MODIFICAÇÃO DAS PRESENTES CONDIÇÕES E DURAÇÃO: ALELUA.COM pode modificar a qualquer momento as condições aqui determinadas, sendo devidamente publicadas como aparecem aqui. A validade das condições acima mencionadas será baseada em sua exposição e será válida até que seja devidamente publicada. que são modificados por outros
12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO: A relação entre o ALELUA.COM e o USUÁRIO será regida pelos regulamentos espanhóis atuais e qualquer disputa será submetida aos tribunais e tribunais da cidade de Valência.
TERMOS GERAIS E CONDIÇÕES DE VENDA
OBJETO E GENERALIDADES
Estas Condições Gerais de Uso, Condições de Venda e Política de Privacidade regulam o uso do site www.alelua.com (doravante "o Site"), dos quais AleluÁ NIF X4287976V e endereço em C Poeta Ricard Sanmarti, 4 - 2) é o proprietário.
Por meio de seu site www.alelua.com, a AleluÁ fornece informações sobre seus produtos e oferece a possibilidade de sua aquisição. Devido ao conteúdo e propósito do Site, as pessoas que desejam se beneficiar de seus serviços devem ter o status de "Cliente", que adquirem preenchendo o formulário de registro e seguindo as etapas que a AleluÁ subseqüentemente comunica por e-mail. A condição de Cliente implica adesão às Condições de Utilização da versão publicada no momento em que o Site é acessado.
Em qualquer caso, há páginas do site acessíveis a pessoas físicas ou jurídicas que não conseguem registrar ou iniciar uma compra de produto (doravante, "Usuários"). Neste sentido, os Usuários que acessam estas partes do Site concordam em estar sujeitos aos termos e condições estabelecidos nestas Condições Gerais, na medida em que isso possa se aplicar a eles.
A AleluÁ quer informar os seus Clientes e Utilizadores que se destina exclusivamente a um público com mais de 16 anos e que o território em que aceita e distribui encomendas em todo o território nacional (Doravante, o "Território"). A AleluÁ envia pedidos para o exterior, de acordo com as taxas estipuladas.
CONTATO: Para qualquer dúvida, dúvida ou sugestão, você pode enviar seus comentários por e-mail para: ventas@alelua.com
INFORMAÇÃO DO PRODUTO
As descrições dos produtos exibidos no site são feitas com base nas informações fornecidas pelos fornecedores. No entanto, as informações fornecidas em cada produto, bem como as fotografias ou vídeos relacionados a elas e os nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos de qualquer espécie contidos no site do AleluÁ, são exibidos em www.alelua.com por meio de indicativo
PREÇOS
Todos os preços dos produtos indicados através do site incluem IVA e outros impostos que podem ser aplicados. No entanto, esses preços não incluem as despesas correspondentes ao envio dos produtos, que são detalhados separadamente e devem ser aceitos pelo Cliente.
DISPONIBILIDADE
A AleluÁ informa ao Cliente que o número de unidades disponíveis é mantido atualizado com estoque em estoque e disponibilidade por nossos fornecedores. Em nenhuma circunstância a AleluÁ venderá intencionalmente mais unidades do que as que tem ou o fornecedor reservou para si.
A AleluÁ fará todo o possível para agradar a todos os seus clientes na demanda pelos produtos. No entanto, em certas ocasiões, e devido a causas dificilmente controláveis pela AleluÁ, como erros humanos ou incidentes em sistemas informáticos, é possível que a quantia finalmente servida pelo fornecedor seja diferente da encomenda feita pela AleluÁ para satisfazer as encomendas dos Clientes.
Caso o produto não esteja disponível após a encomenda ter sido feita, o Cliente será informado por email do seu cancelamento total ou parcial. O cancelamento parcial do pedido devido à falta de disponibilidade não autoriza o cancelamento de todo o pedido. Se, após esse cancelamento, o cliente quiser devolver o produto entregue, ele deverá seguir as estipulações na seção Retorno.
PAGAMENTO
O cliente concorda em pagar no momento em que o pedido é feito. Ao preço inicial que aparece no site para cada um dos produtos oferecidos, as tarifas correspondentes serão adicionadas aos custos de envio relevantes. Em qualquer caso, essas tarifas serão previamente comunicadas ao Cliente antes de formalizar a compra em si.
A prova de compra correspondente ao pedido de compra estará disponível e poderá ser visualizada em www.alelua.com na seção "Minha conta", "Pedidos".
O Cliente deve pagar o valor correspondente ao seu pedido por meio de pagamento por cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, Visa Electron e / ou outros cartões similares), transferência ou depósito em conta no escritório. O pagamento com cartão é feito através do Paypal com seus protocolos de segurança e a AleluÁ nunca terá acesso ao seu banco ou detalhes do cartão.
O Cliente deve notificar a AleluÁ de quaisquer cobranças indevidas ou fraudulentas no cartão utilizado para compras, por email ou por telefone, no menor período de tempo possível, para que a AleluÁ possa tomar as providências necessárias.
SEGURANÇA
O AleluÁ tem as medidas de segurança máxima comercialmente disponíveis no setor. Além disso, o processo de pagamento funciona com o Paypal em um servidor seguro usando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma conexão para que as informações sejam transmitidas criptografadas usando algoritmos de 128 bits, o que garante que só seja inteligível para o computador do Cliente e para o site. Desta forma, usando o protocolo SSL garante:
1. Que o Cliente está comunicando seus dados ao centro do servidor Paypal e não a qualquer outro que tente se passar por ele.
2. Que entre o Cliente e o centro do servidor Paypal os dados são transmitidos criptografados, evitando sua possível leitura ou manipulação por terceiros.
FORMALIZAÇÃO DE PEDIDOS
Uma vez formalizado o pedido, ou seja, com a aceitação das Condições de Uso e a confirmação do processo de compra, a Aleluá sempre enviará um e-mail ao CLIENTE confirmando os detalhes da compra efetuada. Você deve verificar a bandeja de spam se você não a receber na caixa de entrada do seu cliente de e-mail.
CANCELAMENTO DE PEDIDOS
A AleluÁ aceitará cancelamentos de pedidos quando solicitados antes de enviá-los. Para fazer o cancelamento, você deve solicitá-lo através do formulário "Atendimento ao Cliente" ou enviando um e-mail para ventas@alelua.com.
PRAZOS, LUGAR DE ENTREGA E PERDAS
I. entrega de produtos
A AleluÁ compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições no endereço indicado pelo Cliente no formulário de encomenda e que, em qualquer caso, deve ser incluído no Território. Para otimizar a entrega, agradecemos ao Cliente por indicar um endereço no qual o pedido pode ser entregue dentro do horário comercial normal.
A AleluÁ não será responsável por erros causados na entrega quando o endereço de entrega inserido pelo Cliente no formulário de pedido não estiver em conformidade com a realidade ou tiver sido omitido.
II. Prazo de entrega
As remessas serão feitas através de uma empresa de courier. A encomenda efetuada por si será entregue no prazo máximo de 10 dias úteis após a confirmação da encomenda. Embora o prazo normal de entrega do AleluÁ geralmente varie entre 2 e 6 dias, a partir do final do pedido.
Esses prazos são meios e, portanto, uma estimativa. Portanto, eles podem variar por razões logísticas ou força maior. Nos casos de atrasos nas entregas, a AleluÁ informará seus clientes assim que tomar conhecimento deles.
Cada entrega é considerada feita a partir do momento em que a transportadora disponibiliza o produto ao Cliente, materializado através do sistema de controle utilizado pela empresa transportadora.
No caso de atrasos na entrega de encomendas atribuíveis à AleluÁ, o Cliente pode cancelar a sua encomenda de acordo com o procedimento descrito na Secção "11. Voltar". Atrasos na entrega não serão considerados nos casos em que o pedido foi disponibilizado ao Cliente pela empresa de transporte dentro do período acordado e não pôde ser entregue devido à causa imputável ao Cliente.
Por razões de segurança, a AleluÁ não enviará nenhum pedido para caixas postais ou bases militares, nem aceitará qualquer pedido quando não for possível identificar o destinatário da encomenda e seu endereço.
III Dados de entrega, entregas não realizadas e perda
Se o Cliente estiver ausente no momento da entrega, a transportadora deixará um recibo indicando como proceder para organizar uma nova entrega.O AleluÁ celebra, como parte do serviço de entrega de correio, a realização de uma série de ações de seguimento, com o objetivo de garantir a entrega.
Se após 7 dias úteis após a entrega do pedido não ter sido entregue, o Cliente deverá entrar em contato com a AleluÁ. No caso em que o Cliente não proceda assim, após 10 dias úteis da entrega até a entrega do pedido, ele será devolvido aos nossos armazéns e o Cliente deverá arcar com os custos de envio e retorno à origem da mercadoria, bem como os possíveis custos de gerenciamento associados.
Se a razão pela qual a entrega não pôde ser feita for a perda do pacote, nossa transportadora iniciará uma investigação. Nestes casos, os tempos de resposta dos nossos portadores geralmente variam de uma a três semanas.
IV. Diligência de Entrega
O Cliente deve verificar o bom estado da embalagem perante a transportadora que, em nome da AleluÁ, entrega o produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa ser detectada na embalagem. Se, após a revisão do produto, o Cliente detectar algum incidente tal como golpe, quebra, sinais de ter sido aberto ou qualquer dano causado pelo envio, este compromete-se a comunicá-lo à Aleluá via e-mail no menor período de tempo possível, de preferência nas próximas 24 horas e no máximo 7 naturais a partir da entrega.
RETURN
I. Procedimento de Devolução
Todos os produtos adquiridos na Aleluá podem ser devolvidos e reembolsados, desde que o Cliente comunique à AleluÁ a sua intenção de devolver o (s) produto (s) no prazo máximo de 7 dias a contar da data de entrega e quando cumprir as demais condições estabelecidas nesta seção.
A AleluÁ só aceita devoluções que atendam aos seguintes requisitos:
1. O produto deve estar na mesma condição em que foi entregue e deve manter sua embalagem original e rotulagem.
2. O envio deve ser feito usando a mesma caixa em que foi recebido para proteger o produto. Caso não possa ser feito com a caixa com a qual foi entregue, o Cliente deverá devolvê-lo numa caixa de proteção para que o produto chegue ao armazém do Aleluá com o máximo de garantias possíveis.
3. Uma cópia da nota de entrega deve ser incluída na embalagem, onde os produtos devolvidos e o motivo da devolução também são marcados.
Para facilitar o processo de devolução aos Clientes e poder segui-lo corretamente, o Aleluá estabelece o estabelecido pela Aleluá como o único procedimento de devolução. Se o motivo da devolução for atribuível à AleluÁ (o produto estiver com defeito, não é o que você solicitou, etc.), o valor da devolução será restituído. Se o motivo for diferente (os produtos foram servidos corretamente, mas não são do seu agrado), o custo dos custos de devolução será suportado pelo cliente.
Para prosseguir com um retorno, os seguintes passos devem ser seguidos:
1. Informar antes de 7 dias corridos do recebimento que o produto deseja ser devolvido. A informação pode ser enviada por email para ventas@alelua.com ou através do formulário de atendimento ao cliente.
2. O AleluÁ informará ao cliente o endereço para onde o produto deverá ser enviado.
3. O cliente deve enviá-lo através de uma empresa de courier de sua escolha. O retorno deve ser pago pelo cliente.
4. Informar à AleluÁ do courier utilizado, data e hora do retorno.
II. REEMBOLSOS DO CLIENTE
O retorno dos produtos resultará em um reembolso igual ao custo dos produtos devolvidos menos o custo do serviço de devolução.
Apenas no caso de o produto entregue estar com defeito ou incorreto, a AleluÁ também reembolsará o Cliente pelos custos de envio correspondentes.
Retornos e cancelamentos parciais resultarão em reembolsos parciais.
A AleluÁ administrará a devolução no mesmo sistema que foi utilizado para pagamento no prazo de 3 dias a partir da confirmação de chegada ao depósito do pedido devolvido. A aplicação do reembolso na conta ou no cartão do Cliente dependerá do cartão e da entidade emissora. O período de inscrição será de até 7 dias para cartões de débito e até 30 dias para cartões de crédito.
GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS
A AleluÁ atua como distribuidora de fabricantes que garantem que os produtos apresentados para venda em www.alelua.com funcionem corretamente e não apresentem defeitos ou defeitos ocultos que possam torná-los perigosos ou inadequados para o uso normal.
A garantia contratual oferecida é aquela normalmente concedida pelo fabricante. Uma vez que o Cliente tenha recebido o produto, ele terá as instruções fornecidas pelo fabricante em sua caixa, suficientes para o uso correto e instalação do produto e todas as informações sobre a garantia.Nenhum Cliente pode solicitar uma garantia mais ampla do que a indicada aqui.
A AleluÁ não será obrigada a recolher o produto danificado e o Cliente deverá dirigir-se ao Serviço Pós-Venda do Fabricante. Neste sentido, a AleluÁ realizará as ações destinadas a proporcionar ao Cliente que o solicite os dados de contacto do referido serviço e fornecerá estas informações suficientes para a apresentação das reclamações relevantes.
A garantia perderá sua validade em caso de defeitos ou deterioração causada por fatores externos, acidentes, especialmente acidentes elétricos, desgaste, instalação e uso não conforme as instruções do fabricante.
Produtos modificados ou reparados pelo Cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pelo Fabricante estão excluídos da garantia. A garantia não será aplicável aos defeitos aparentes e defeitos de conformidade do produto, para os quais qualquer reclamação deve ser feita pelo cliente em questão no prazo de 7 dias após a entrega dos produtos. A garantia não cobre produtos danificados por uso indevido.
PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
A AleluÁ detém todos os direitos sobre o conteúdo, design e código fonte deste site e, em particular, com uma natureza enunciativa, mas não limitada, às fotografias, imagens, textos, logotipos, designs, marcas, nomes comerciais e dados incluídos na web.
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ACESSO E FIQUE NA WEB. NOSSO CONTEÚDO
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5. Em qualquer caso, a Aleluá compromete-se a resolver quaisquer problemas que possam surgir e oferecer todo o apoio necessário ao Cliente para chegar a uma solução rápida e satisfatória para o incidente.
6. Da mesma forma, a AleluÁ tem o direito de realizar, em intervalos de tempo definidos, campanhas promocionais para promover o registo de novos membros no seu serviço. A AleluÁ se reserva o direito de modificar as condições de aplicação das promoções, estendê-las comunicando-as adequadamente ou proceder à exclusão de qualquer um dos participantes da promoção no caso de detectar qualquer anomalia, abuso ou comportamento antiético na participação da promoção. mesmo.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Clientes e usuários comprometem-se a navegar no site e usar o conteúdo de boa fé.
Em conformidade com as disposições da Lei Orgânica 15/1999, sobre a proteção de dados pessoais, informamos que a conclusão de qualquer formulário existente no site www.alelua.com ou o envio de um e-mail para qualquer um dos nossos caixas de correio implica a aceitação desta política de privacidade, bem como a autorização para a AleluÁ processar os dados pessoais que você nos fornece, que serão incorporados ao arquivo, de propriedade da T-Lovendo, registrados no Registro Geral da Agência Espanhola para a Proteção de Dados.
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Pela mera visita ao site, os usuários não fornecem nenhuma informação pessoal ou são obrigados a fornecê-lo.
A AleluÁ compromete-se a manter a reserva e a confidencialidade máximas das informações fornecidas e a utilizá-las apenas para os fins indicados.
O AleluÁ presume que os dados foram inseridos pelo seu proprietário ou por uma pessoa autorizada por ele, assim como corretos e precisos.
Cabe aos Clientes atualizar seus próprios dados. A qualquer momento, o Cliente terá o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição a todos os seus dados pessoais incluídos nos diferentes formulários de registro. Para modificar ou atualizar seus dados pessoais, o Cliente deve acessar www.alelua.com, a seção "Minha Conta". Para cancelar sua conta, escreva um e-mail da sua conta por e-mail para ventas@alelua.com com o assunto "Cancelar conta".
Portanto, o Cliente é responsável pela veracidade dos dados e a AleluÁ não será responsável por sua imprecisão dos dados pessoais do Cliente. De acordo com a legislação vigente em matéria de protecção de dados, a AleluÁ adoptou os níveis de segurança adequados aos dados fornecidos pelos Clientes e, além disso, instalou todos os meios e medidas ao seu dispor para evitar perdas, uso indevido, alteração , acesso não autorizado e remoção do mesmo.
NULIDADE
No caso de qualquer cláusula destes Termos de Uso ser declarada nula, as outras cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas levando em consideração a vontade das partes e o próprio propósito destes Termos de Uso.
A AleluÁ não poderá exercer nenhum dos direitos e poderes conferidos neste documento, o que não implicará, em nenhum caso, sua renúncia, a menos que expressamente reconhecida pela AleluÁ ou prescrição da ação correspondente em cada caso.
MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
A AleluÁ reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a apresentação e configuração do Site, bem como estas Condições Gerais. Por isso, a Aleluá recomenda ao Cliente que os leia atentamente toda vez que acessar o site. Clientes e Usuários sempre terão estes Termos de Uso em um lugar visível, livremente acessíveis para qualquer dúvida que você queira fazer. Em qualquer caso, a aceitação das Condições de Uso será um passo prévio e indispensável para a aquisição de qualquer produto disponível através do Site.
LEI APLICÁVEL E ARBITRAGEM
Estas Condições de Uso são regidas pela legislação espanhola aplicável na matéria. Para resolver qualquer disputa ou conflito decorrente destes Termos de Uso, as partes se submetem à jurisdição dos tribunais da cidade de Sevilha, a menos que a lei imponha outra jurisdição.
Atualizado em 04/12/2014