Cómo comprobar un problema de hardware en tu Mac

Antes de empezar

  • Importante: Si tu Mac se puso a la venta después de junio de 2013, utilizarás Diagnósticos de Apple en vez del Apple Hardware Test (AHT). Consulta las instrucciones en Cómo utilizar Diagnósticos de Apple.
  • Considera la opción de realizar algunos pasos preliminares de solución de problemas para determinar si tu problema tiene que ver con el hardware. Puedes intentar averiguar si la causa del problema es cuestión de hardware o de software siguiendo los pasos en Cómo aislar problemas en OS X. El AHT puede ayudarte a averiguar qué componente de hardware podría estar provocando el problema.
  • Antes de iniciar el AHT, asegúrate de desconectar todos los dispositivos externos salvo el teclado, el ratón, la pantalla y el adaptador Ethernet. Desconecta también las unidades ópticas externas.
  • Si estás haciendo pruebas con un Mac portátil, sigue estos pasos adicionales:
    • Cuando ejecutes el Apple Hardware Test en un Mac portátil, el ordenador debe estar enchufado a una toma de CA.
    • Coloca el ordenador sobre una superficie de trabajo sólida, plana y estable que permita la correcta circulación del aire por debajo y alrededor del equipo (como un escritorio, una mesa o un mostrador).

Cómo utilizar el Apple Hardware Test

  1. Apaga el ordenador. A continuación, pulsa el botón de encendido para volver a encenderlo.
  2. Mantén pulsada la tecla D antes de que aparezca la pantalla gris de arranque.
  3. El AHT tarda alrededor de un minuto en iniciarse e inspeccionar la configuración del hardware. Mientras se lleva a cabo el proceso, verás este icono en pantalla:
  4. Cuando el proceso haya terminado, selecciona tu idioma y haz clic en la flecha que apunta hacia la derecha. Si no estás empleando el ratón, puedes utilizar las flechas arriba y abajo para seleccionar el idioma y después pulsar la tecla Retorno.
  5. Aparecerá la consola del AHT. Puedes elegir el tipo de prueba o pruebas que deseas realizar:
    • Para realizar todas las pruebas básicas, haz clic en el botón Prueba, o pulsa la tecla “T” o la tecla Retorno.
    • Para realizar un diagnóstico más exhaustivo, marca la casilla de selección “Realizar pruebas ampliadas” bajo el botón Prueba antes de hacer clic en dicho botón.

    Nota: Los resultados de las pruebas aparecerán en la ventana situada en la parte inferior derecha de la consola.

  6. Para salir del AHT, haz clic en Reiniciar o Apagar, en la parte inferior de la ventana.

Algunos ordenadores Macintosh con OS X Lion y posteriores son compatibles con el uso del Apple Hardware Test a través de Internet. Al arrancar, estos ordenadores mostrarán una versión en Internet del Apple Hardware Test si en el disco duro no se encuentra una copia del mismo. Para utilizar esta función, es preciso disponer de una conexión a Internet activa a través de Ethernet o Wi-Fi. El AHT por Internet funciona igual que el AHT en un disco duro o unidad flash, tal como ya se ha descrito.

Cómo usar el Apple Hardware Test en ordenadores con OS X v10.7 o anterior

El AHT se encuentra en el disco de instalación de aplicaciones 2 y debería venir incluido con tu ordenador o en la Unidad de instalación de software del MacBook Air de un MacBook Air (finales de 2010). Para iniciar el AHT en estos ordenadores, asegúrate de que el disco de instalación de aplicaciones 2 esté insertado en la unidad óptica integrada o en una unidad SuperDrive de Apple externa. En el caso del MacBook Air (finales de 2010), asegúrate de que la Unidad de instalación de software del MacBook Air esté insertada en un puerto USB. A continuación, sigue los pasos 1 al 6 descritos en la sección anterior del artículo.

Cómo utilizar Diagnósticos de Apple

Diagnósticos de Apple es una estupenda forma de comprobar el hardware de tu ordenador Mac. Diagnósticos de Apple te ayuda a identificar el posible origen de un problema de hardware y ofrece una serie de pasos iniciales para intentar resolverlo. Diagnósticos de Apple también te ayuda a ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple para obtener asistencia adicional.

Antes de comenzar

  • Importante: Si tu Mac fue presentado antes de junio de 2013, utilizarás el Apple Hardware Test en vez de Diagnósticos de Apple. Consulta las instrucciones en Ordenadores Mac con procesador Intel: Cómo utilizar el Apple Hardware Test.
  • Considera la opción de realizar algunos pasos preliminares de solución de problemas para determinar si tu problema tiene que ver con el hardware. Puedes intentar averiguar si la causa del problema es cuestión del hardware o del software siguiendo los pasos en Cómo aislar problemas en Mac OS X. Diagnósticos de Apple puede ayudarte a averiguar qué componente de hardware puede estar provocando el problema.
  • Antes de iniciar Diagnósticos de Apple, asegúrate de desconectar todos los dispositivos externos salvo el teclado, el ratón, la pantalla y el adaptador Ethernet. Desconecta también las unidades ópticas externas.
  • Deberías disponer de conexión a Internet antes de iniciar Diagnósticos de Apple. De esta forma, Diagnósticos de Apple podrá recomendarte recursos de soporte técnico. Además, si Diagnósticos de Apple no se encuentra en el volumen de arranque interno, se iniciará una versión en Internet en vez de la normal. Puedes utilizar Diagnósticos de Apple sin conexión a Internet, pero los resultados no se enviarán a Apple y no se establecerá conexión con las páginas web del Soporte técnico de Apple.
  • Si estás haciendo pruebas con un Mac portátil, sigue estos pasos adicionales:
    • Para impedir que el ordenador se apague durante las pruebas, conecta un adaptador de CA con la potencia eléctrica adecuada a una toma de corriente de CA.
    • Coloca el ordenador sobre una superficie de trabajo sólida, plana y estable que permita la correcta circulación del aire por debajo y alrededor del equipo (como un escritorio, una mesa o un mostrador).

 

Para iniciar Diagnósticos de Apple:

  1. Si el ordenador está encendido, apágalo seleccionando Apagar en el menú Apple ().
  2. Pulsa el botón de encendido para arrancar el ordenador.
  3. Pulsa inmediatamente la tecla D y mantenla pulsada hasta que se inicie Diagnósticos de Apple.
  4. Si anteriormente elegiste un idioma para el ordenador, verás aparecer una pantalla con el mensaje “Comprobando su Mac” en ese idioma.captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1-55-49Si no has seleccionado un idioma para el ordenador, aparecerá un menú de selección de idioma. Elige un idioma; Diagnósticos de Apple se iniciará.  como diagnosticar tu Mac 
  5. La prueba básica de Diagnósticos de Apple tarda entre 2 y 3 minutos en completarse. Mientras el proceso de diagnóstico se ejecuta, aparece una barra de progreso que indica el tiempo que queda para terminar.
    • Si no se encuentran problemas: Aparecerá un mensaje indicando que no se han encontrado problemas.
    • Si se encuentran problemas: Al terminar, Diagnóstico Apple mostrará una breve descripción de los problemas que haya encontrado, junto con uno o más códigos de referencia e instrucciones adicionales. Asegúrate de tomar nota de estos códigos de referencia antes de continuar.cómo reparar tu imac o macbook
  6. Para salir de Diagnósticos de Apple, haz clic en Reiniciar o Apagar, en la parte inferior de la ventana.
  7. Para cambiar el idioma utilizado en Diagnósticos de Apple, pulsa Comando-L una vez finalizada la prueba. Nota: Encontrarás una lista de funciones rápidas de teclado más adelante en este artículo.

 

Pasos siguientes

Cuando Diagnósticos de Apple acaba, se muestra una breve descripción de los problemas que ha encontrado. Se te ofrecerá la opción de conectarte con los artículos de soporte técnico en línea si tu ordenador está conectado a Internet.

Para averiguar cuáles son tus opciones de soporte técnico y servicio para un determinado problema, haz clic en el enlace Empezar o pulsa Comando-G. Si lo haces, ocurrirá lo siguiente:

  1. El ordenador se reiniciará en el modo de recuperación de OS X.
  2. Si el ordenador está conectado a Internet, Safari abrirá automáticamente la página web de Soporte técnico y servicio de Apple. Para continuar deberás elegir un país y acceder a enviar el número de serie de tu ordenador y los códigos de referencia a Apple. No se enviará ninguna otra información identificativa. Haz clic en el enlace “Acepto el envío” para continuar:soporte técnico Mac
  3. Si el ordenador no está conectado a Internet, Safari abrirá automáticamente una página web que te ayudará a conectarte a Internet mediante Wi-Fi.número de serie Mac wifi
  4. Una vez que tu ordenador esté conectado a Internet, podrás:
    • Acceder a tus opciones de soporte técnico y servicio a través de Safari.
    • Consultar en las páginas web indicadas unos pasos de solución de problemas e información adicionales que te ayudarán a resolver tu incidencia.
    • Ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple para obtener más información, solucionar problemas y saber más acerca de las opciones de servicio.

Más información

Para obtener más información acerca de los códigos generados en Diagnósticos de Apple, consulta Diagnósticos de Apple: Códigos de referencia.

 

Funciones rápidas de teclado

  • Opción-D: Iniciar Diagnósticos de Apple a través de Internet
  • Comando-G: Empezar
  • Comando-L: Mostrar el selector de idiomas
  • Comando-R: Ejecutar la prueba de nuevo
  • S: Apagar
  • R: Reiniciar
    Nota: Si pulsas R o el botón Reiniciar mientras las pruebas de Diagnósticos de Apple se están ejecutando, podría producirse un retardo de entre 10 y 20 segundos.

Cómo aislar problemas en Mac OS X

Si sigues la rutina que te proporcionamos aquí, aprenderás a aislar un problema y averiguar su causa o, como mínimo, podrás determinar qué secuencia de eventos conduce a que se produzca el error. Esta rutina puede ayudarte a resolver el problema, a localizar otros artículos de soporte, a escribir mejores entradas en los debates de Apple o a comunicarte con los servicios de soporte técnico AppleCare.

Empieza haciéndote preguntas básicas acerca del problema que puedan ayudarte a describirlo:

¿Cuál es el problema?

Cuando respondas a esta pregunta, asegúrate de apuntar cualquier aviso o mensaje de “error” que aparezca. Asegúrate también de describir cualquier comportamiento extraño, tanto de hardware como de software, y cualquier otro detalle que parezca relevante.

Los usuarios acostumbrados a leer registros deberían revisarlos en el Perfil de sistema de Apple para obtener información relevante. Si no tienes experiencia en la lectura de registros, lo mejor es ignorarlos a menos que se te pida que busques un mensaje específico.

¿Cuándo se produce?

  • Si eres capaz de identificar una secuencia de eventos que acaba desencadenando el problema, asegúrate de documentarla.
  • Si el problema parece producirse cada cierto tiempo, apunta los momentos en los que sucede. ¿Ocurre solo a ciertas horas (por ejemplo, todos los días a las 9 de la mañana) o de forma periódica (por ejemplo, cada 47 minutos)?
  • Si el problema se produce con una frecuencia tan irregular que no eres capaz de describirla, las siguientes sugerencias te ayudarán a solucionar el problema con el tiempo, realizando ciertos cambios y comprobando si el problema desaparece.
  • Si el problema tiene lugar al arrancar justo después de instalar software de terceros, consulta qué opciones tienes.
  • También puedes solucionar otros problemas que se produzcan durante el arranque.

Si estas sugerencias no resuelven tu problema, ponte en contacto con AppleCare o solicita asistencia en el Proveedor de servicios autorizado Apple más cercano.

¿Cuándo comenzó el problema?

Fíjate en cualquier cambio reciente que hayas realizado en el ordenador o en el software, ya que podrían influir en tu problema. ¿Se ha instalado nuevo hardware o software?

Comprueba la documentación

Cuando ya seas capaz de describir el problema, accede a las fuentes de documentación conocidas y busca en ellas palabras clave que hayas identificado.

Si la incidencia tiene que ver con una aplicación, comprueba cualquier archivo “Léame” (“Readme”) que pudiera venir con ella. Estos archivos pueden describir problemas conocidos.

Si el problema lo provoca una aplicación de terceros, visita el sitio web del fabricante o del distribuidor para obtener más información.

¿Están el firmware y software actualizados?

Como regla general, asegúrate de utilizar siempre las versiones más recientes del software, tanto de Apple como de otras compañías, para disponer de una mejor compatibilidad. Comprueba también que el firmware de tu ordenador está actualizado.

¿Se trata de un problema de software o de hardware?

Presta atención a indicios clave.

  • Si el problema parece centrarse en una aplicación o característica concreta de Mac OS X, trata de solucionar el problema de software antes de examinar el hardware.
  • Si el problema se produce al iniciar el ordenador (a menos que el ordenador ni siquiera arranque), trata de solucionar el problema de software antes de examinar el hardware.
  • Para otros problemas, o si la resolución de problemas de software no soluciona nada, utiliza el resto del documento.

Usa la Utilidad de discos para buscar problemas relacionados con el disco o con permisos.

Estas incidencias pueden contribuir a otros síntomas, pero suelen ser fáciles de resolver.

¿Puedes determinar si el problema lo provoca un dispositivo de hardware determinado?

En ocasiones, un problema con un dispositivo de hardware puede parecer un problema de software, pero las técnicas de resolución de problemas de software no lo eliminan. Descarta el hardware como causa (o identifica el problema como de software):

  1. Desconecta los dispositivos externos. Si el ordenador es un iBook o un PowerBook, desconecta todos los dispositivos externos. Si se trata de un iMac, desconecta todos los dispositivos salvo el teclado y el ratón de Apple. En el caso de los Power Mac, desconecta todos los dispositivos externos salvo un monitor (que debe estar conectado a uno de los puertos originales integrados en el ordenador) y el teclado y el ratón de Apple originales. Si esto resuelve el problema, vuelve a conectar los dispositivos uno a uno (apaga el ordenador primero, si el dispositivo lo requiere) para aislar más el problema.
  2. Inserta el CD del Apple Hardware Test que venía con tu ordenador (si incluía uno). Utiliza la prueba ampliada. Si se encuentra algún problema, dirígete al paso 3, o bien ponte en contacto con AppleCare o con el Proveedor de servicios autorizado Apple más cercano para solicitar un diagnóstico y una reparación, si fuera necesario.
  3. Apaga el ordenador y extrae cualquier actualización de memoria, disco duro adicional y actualización interna de hardware de otro tipo de otros fabricantes. Si no te sientes cómodo haciéndolo, en un Proveedor de servicios autorizado Apple te podrán ayudar. Es posible que se te cobre una tarifa de reparación si el problema no está relacionado con el hardware de Apple. Otra opción sería saltarte este paso e ir directamente a “Volver a instalar Mac OS X”, más abajo.
    • Si el problema está resuelto, vuelve a añadir los dispositivos uno a uno. Cuando vuelva a producirse el problema, extrae el último dispositivo que hayas añadido. Si el problema vuelve a desaparecer, has identificado su causa. Si el dispositivo venía con algún software, prueba a borrarlo e instalarlo de nuevo. También podrías ponerte en contacto con el vendedor o con el fabricante del dispositivo para obtener consejos más específicos sobre la resolución de problemas.
    • Puedes probar a ver si los dispositivos funcionan en todos los puertos disponibles a los que puedan conectarse. Si un dispositivo USB funciona en el puerto USB 1 pero no en el puerto USB 2, prueba a conectar otros dispositivos al puerto 2. Es posible que los puertos de tu ordenador no funcionen correctamente.

Volver a instalar Mac OS X

Si el problema persiste, volver a instalar Mac OS X debería solucionarlo.

  • En Mac OS X v10.6, simplemente reinstala Mac OS X v10.6 desde el disco de instalación.
  • En Mac OS X v10.2, 10.3, 10.4 o 10.5, realiza una instalación mediante Archivar e instalar.Consejo: No podrás acceder a tu antiguo sistema tras una instalación con Archivar e instalar, pero puedes seleccionar la opción “Conservar los ajustes de usuarios y de la red” para almacenar tus aplicaciones y ajustes originales, junto con los documentos y cuentas de usuarios.
  • En Mac OS X v10.1.5 o anteriores, es necesario borrar el volumen de Mac OS X para volver a instalarlo. Esto se describe en el siguiente párrafo.

Si el problema persiste, haz una copia de seguridad de los datos necesarios, arranca el ordenador desde un CD de instalación o restauración de Mac OS X, borra el volumen Mac OS X, vuelve a instalar Mac OS X y restaura cualquier software de Apple adicional.

Vuelve a instalar el software adicional, un programa cada vez, y reinicia el ordenador después de cada instalación. Para conseguir los mejores resultados, utiliza el ordenador durante varias horas tras cada instalación para averiguar si un programa en concreto contribuía al problema. Si lo instalas todo de nuevo a la vez sin fijarte en cuándo vuelve a producirse el problema, puede que tengas que repetir todo este proceso.

Advertencia: Si eliges borrar e instalar, se eliminará completamente el contenido del volumen seleccionado antes de instalar Mac OS X. Asegúrate de realizar una copia de seguridad de tus archivos antes de continuar.

Referencias de los códigos de error Apple Diagnóstico – Hardware Test

Apple Diagnostics: Códigos de referencia

Recurre a este artículo para encontrar más información acerca de los códigos generados por Apple Diagnostics.

Cómo usar la tabla de referencia de códigos

  1. Localiza la definición del código de referencia específico.
Código de referencia Definición del código Pasos siguientes
ADP000 No se han encontrado problemas No se han encontrado problemas.
CNW001
CNW003
CNW004
CNW005
CNW006
Es posible que haya un problema con el hardware de Wi-Fi.  
CNW007
CNW008
No se han detectado redes Wi-Fi. O bien no hay redes Wi-Fi dentro del alcance o el hardware de Wi-Fi puede tener algún problema. Realiza la prueba de nuevo dentro del alcance de una red Wi-Fi.

Si este código aparece una segunda vez, es posible que sea necesario seguir solucionando problemas.

NDC001
NDC003
NDC004
NDC005
NDC006
Es posible que haya un problema con la cámara.  
NDD001 Es posible que haya un problema con el hardware de USB. Desconecta todos los dispositivos externos, excepto el teclado, el ratón y el adaptador Ethernet. Realiza la prueba otra vez.

Si este código aparece de nuevo, es posible que sea necesario seguir solucionando problemas.

NDK001
NDK003
NDK004
Es posible que haya un problema con el teclado.  
NDL001 Es posible que haya un problema con el hardware de Bluetooth.  
NDR001
NDR003
NDR004
Es posible que haya un problema con el trackpad.  
NDT001
NDT002
NDT003
NDT004
NDT005
NDT006
Es posible que haya un problema con el hardware de Thunderbolt. Desconecta los dispositivos Thunderbolt externos y realiza la prueba de nuevo.

Si este código aparece una segunda vez, es posible que sea necesario seguir solucionando problemas.

NNN001 No se ha detectado ningún número de serie. El ordenador necesita mantenimiento.
PFM001
PFM002
PFM003
PFM004
PFM005
PFM006
PFM007
Es posible que haya un problema con el controlador de gestión del sistema (SMC).  
PFR001 Es posible que haya un problema con el firmware del ordenador.  
PPF001
PPF003
PPF004
 Es posible que haya un problema con el ventilador.  
PPM001 Es posible que haya un problema con un módulo de memoria.  
PPM002
PPM003
PPM004
PPM005
PPM006
PPM007
PPM008
PPM009
PPM010
PPM011
PPM012
PPM013
PPM014
PPM015
Es posible que haya un problema con la memoria integrada.  
PPP001
PPP002
PPP003
Es posible que haya un problema con el adaptador de corriente. Desconecta el adaptador de corriente MagSafe del ordenador y de la toma de corriente, y después vuelve a conectarlo. Realiza la prueba otra vez.

Si este código aparece una segunda vez, es posible que sea necesario seguir solucionando problemas.

PPP007 El adaptador de corriente no se ha comprobado. Es posible que haya un problema con el adaptador de corriente, o bien que no esté conectado. Para probar el adaptador de corriente, vuelve a conectarlo al ordenador y a la toma de corriente. Realiza la prueba otra vez.

Si este código aparece una segunda vez, es posible que sea necesario seguir solucionando problemas.

PPR001 Es posible que haya un problema con el procesador.  
PPT001 No se ha detectado la batería.  
PPT002
PPT003
La batería deberá reemplazarse pronto. Funciona con normalidad, pero almacena menos carga que cuando era nueva.  
PPT004 La batería necesita mantenimiento. La batería no funciona con normalidad, incluso aunque puedas no notar cambios en su comportamiento o en la carga que almacena. Puedes seguir utilizando la batería antes de que la revisen sin peligro de dañar tu ordenador. Primero deberías confirmar este problema al ejecutar Apple Diagnostics en Internet, que usa la última información de diagnóstico. Para ello, apaga el Mac al elegir Apagar desde el menú de Apple (). A continuación, pulsa el botón de encendido para encender tu Mac. Mantén pulsado inmediatamente Opción-D hasta que se ejecute Apple Diagnostics.

 

PPT005 La batería no está instalada correctamente. Apaga el equipo y deja de utilizarlo. El ordenador necesita mantenimiento.  
PPT006 La batería necesita mantenimiento. La batería no funciona con normalidad, incluso aunque puedas no notar cambios en su comportamiento o en la carga que almacena. Puedes seguir utilizando la batería antes de que la revisen sin peligro de dañar tu ordenador.  
PPT007 Es necesario reemplazar la batería. La batería funciona con normalidad, pero almacena bastante menos carga que cuando era nueva. Puedes seguir utilizando la batería hasta que la reemplaces sin peligro de dañar tu ordenador.  
VDC001
VDC003
VDC004
VDC005
VDC006
VDC007
Es posible que haya un problema con el lector de tarjetas SD.  
VDH002
VDH004
Es posible que haya un problema con un dispositivo de almacenamiento.  
VDH005 No se ha podido iniciar la Recuperación de OS X.  
VFD001
VFD002
VFD003
VFD004
VFD005
VFD007 
Es posible que haya un problema con la pantalla.  
VFD006 Es posible que haya un problema con el procesador gráfico.  
VFF001 Es posible que haya un problema con el hardware de audio.  

Cómo averiguar el modelo y las características técnicas exactas de tu Macbook

Cómo identificar que equipo Apple tienes: modelo y características técnicas.

Uno de los problemas a los que se enfrenta el usuario de un portátil Apple (Macbook, Macbook Air, Macbook Pro, Macbook Pro Retina, iMac, Mac Mini u otros dispositivos Apple) es identificar el modelo exacto del equipo que poseen ya sea porque hace ya cierto tiempo que han comprado el equipo, lo han adquirido de segunda mano o simplemente no recuerda estos detalles.

La forma más fácil para identificar el modelo y las características técnicas de tu equipo es a través del número de serie del mismo. Te recomendamos que introduzca el número de serie en esta web: Apple Serial y le das a enter. Te dará como resultado un resumen pormenorizado de toda la información técnica referente a tu equipo. Si aún así sigues teniendo dudas acerca de tu equipo, ponte en contacto con nosotros, te ayudaremos a despejarlas.

Cómo encontrar el número de serie de un iPhone, iPad, iPod touch, iPod, Mac u otro producto de Apple.

Mira aquí primero
Según el producto, podrás encontrar su número de serie:

  • En la superficie del producto.
  • En iTunes, si el producto se sincroniza con iTunes.
  • En un Mac, debes seleccionar Acerca de este Mac en el menú Apple.
  • En un iPhone, iPad, iPod touch, iPod o Apple Watch ve a Ajustes > General > Información.

Si no tienes el producto o no se enciende

  • Si todavía tienes el embalaje original del producto, puedes mirar el código de barras para encontrar el número de serie.
  • Si tienes un iPhone, iPad, iPod touch o iPod, puedes buscar el número de serie en la pestaña Dispositivos de Preferencias de iTunes.
  • También puedes buscar el número de serie del producto en el recibo o factura original.

Gestión de problemas con los adaptadores de alimentación magsafe y magsafe2 para portátiles Macbook – Apple.

Cargadores magsfe y magsafe 2 que deja de funcionar repentinamente. Aquí hay algunas indiciones que pueden ayudarte a superar esto.

Si tienes un portátil MacBook, MacBook Pro, Macbook Pro Retina o MacBook Air de Apple, tendrás un adaptador de alimentación que viene con la unidad para cargarlo. Dependiendo de tu portátil, usted puede tener un adaptador de 29w, 45w, 60w o de 85w, que se puede utilizar para cargar el portátil o utilizarlo directamente; sin embargo, hay momentos en que estos adaptadores podrían no funcionar correctamente.

A veces se ponen muy calientes cuando se usan, o a veces no son reconocidos por el portátil o no muestran ninguna actividad en absoluto.

Aunque a menudo la solución más fácil para un adaptador de corriente defectuoso es reemplazarlo con uno nuevo, antes de hacer esto hay algunos pasos que debes tomar en cuenta y que son realmente útiles para resolver fallos o funcionamiento irregular del cargador.

magsafe cargador no funciona

Si su cargador magsafe no funciona, lo primero que debe hacer es desenchufarlo por un tiempo. Los adaptadores de Apple pueden ponerse muy calientes y tienen un sensor de temperatura en ellos que los apagará si se sobrecalienta. No es raro que los adaptadores se pongan en áreas mal ventiladas o que se empujen entre los cojines de un sofá, una silla que los aisle de una ventilación adecuada, que se estén utilizando en una posición inadecuada (la posición vertical es la ideal) o que sabanas u objetos estén encima del cargador por accidente pueden provocar que este se caliente rápidamente.

Además de la calefacción, algunos circuitos de pared pueden tener un ruido en la línea excesivo (picos de voltaje, instalación de toma de tierra defectuosa), si el cargador magsafe se somete a esto con demasiada frecuencia no podrá manejarlo. Estos picos pueden activar circuitos de protección de sobretensión del cargador magsafe que, al igual que el sensor de temperatura, apagará el cargador magsafe para evitar daños en los circuitos.

Cuando estas características se activan pueden requerir tiempo para restablecerse y permitir que el adaptador vuelva a funcionar. Por lo tanto, intente desenchufar su cargador tanto de la pared como de su portátil y colóquelo en un lugar fresco durante unos 5-10 minutos para comprobar que funciona de nuevo.

Para descartar problemas o defectos en la instalación eléctrica, puede intentar probarlo en otro sitio (puede ser mejor ir a un edificio completamente diferente, como una biblioteca pública) o utilizar un sistema de alimentación ininterrumpible (batería de respaldo, SAI o UPS) para proporcionar una señal de alimentación más suave y acondicionada al cargador.

Si descubre que con una unidad SAI o UPS no experimenta problemas, es posible que tenga que seguir usándolo así hasta que un electricista aclare los problemas de ruido que pueda está experimentando en la instalación eléctrica.

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Más allá de estas dos razones, el adaptador puede tener el cableado desgastado por el uso, que puede incluir cables rotos internamente o contactos sucios // corroídos, es importante seguir las recomendaciones de Apple para el cuidado del cable magsafe y las indicaciones de mantenimiento. Primero verifique los contactos tanto en el conector MagSafe como en el portátil para ver si hay obstrucciones, ya que los imanes pueden recoger piezas de metal extrañas que podrían cortocircuitar los cables de alimentación o evitar que entren en contacto. También puede utilizar un cepillo rígido seco para asegurarse de que no ha acumulado suciedad tanto en la conexión DC-In Magsafe de su portátil como en el conector magnético de su cargador Magsafe.

bending_adapterSobre el cableado, si su cargador magsafe está permanentemente conectado a la fuente de alimentación, el componente de CA (que se conecta a la pared) tiene la opción de usar un pequeño enchufe o un cable de extensión que Apple proporciona con el cargador magsafe. Si suele usar la mayor parte del tiempo su portátil en un mismo sitio (si no mueve el equipo con frecuencia o cambia de habitáculo con asiduidad) use el cable extensor, esto se puede utilizar tanto para solucionar problemas de conexión a tierra o evitar ruido de línea. El pequeño conector de dos clavijas que Apple incluye con el adaptador no tiene conexión a tierra, pero el cable de extensión provee y proporciona el circuito interno con una toma de tierra, así que trate de usar el cable cuando experimente problemas de tierra con su equipo.

La opción final para la fuente de alimentación es su luz indicadora, que brillará verde al suministrar energía y no cargar la batería, y brillará ámbar al cargar la batería. Si hay otros colores o comportamiento como luces rojas o luces parpadeantes, entonces eso indica un problema, aunque sea un problema menor. Si experimenta luces intermitentes en la fuente de alimentación, intente restablecer el controlador de administración del sistema en su computadora, lo que se puede hacer siguiendo los pasos de la guía de restablecimiento SMC de Apple.

Además, puede intentar calibrar la batería, cargando un ciclo de alimentación completa ayudará a que el sistema detecte correctamente el nivel de carga. Para ello, cargue la batería hasta el 100%, utilice su portátil solo con la batería hasta que este se apague automáticamente (puede acelerar este proceso jugando un juego con gráficos intensivos o ejecutando el visualizador de iTunes para consumir más energía). A continuación, deje que el portátil repose durante unas 5 a 6 horas para drenar la mayor cantidad posible de energía residual de la batería, y vuelva a enchufar el portátil y cargarlo completamente.

Si los problemas continúan después de reiniciar el SMC y calibrar la batería, puede intentar reemplazar la batería, el cargador magsafe o llevar su equipo a servicio técnico especializado para que sea revisado.