Expédition et retour

Politique de livraison

Les colis sont généralement expédiés au plus tard deux heures après réception du paiement et par la poste de votre choix avec envoi Post PAQ 72h, SEUR 24h ou TIPSA 14h avec suivi et remise de signature, les envois susmentionnés ne sont pas valables. Pour les ÎLES CANARIES, si vous avez besoin d’une expédition vers les ÎLES CANARIES, vous devez choisir l’envoi par courrier certifié. Quel que soit le choix de l'envoi, un numéro de suivi de votre colis vous sera fourni afin que vous puissiez connaître le statut de l'envoi à tout moment.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage , ainsi que les frais d'expédition . Ils peuvent contenir une valeur fixe, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'expédition. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous n'acceptons pas deux commandes différentes dans un même envoi, et les frais d'expédition s'appliqueront séparément. Votre colis est envoyé protégé (si vous souhaitez souscrire une assurance pour votre colis, vous pouvez en faire la demande par courrier), une attention particulière est accordée à la protection du contenu des colis envoyés.

Les boîtes et les emballages sont compatibles avec la taille des articles achetés pour assurer la protection des produits expédiés.

Expédition (dans la péninsule)

Nous expédions les commandes le jour même où le paiement est reçu. Les commandes seront envoyées à 17h30 le jour même . Pour que cela soit possible, elles doivent avoir été passées avant 17h00 afin de disposer du temps nécessaire pour vérifier le paiement. Les commandes sont livrées du lundi au vendredi, en semaine. ** Si vous choisissez l'option TIPSA 14h, vous pourrez retirer votre colis au bureau TIPSA de votre région (consultez avant de commander pour savoir quel bureau vous correspond).

Important: vous devez prendre en compte l’heure à laquelle vous effectuez l’achat. Si une commande a été passée après 17h00 du jour en cours, elle ne sera pas envoyée avant le lendemain. Ils sont à partir du départ de l'expédition et non à partir du moment où l'achat est effectué.

Veuillez noter que si vous payez par virement depuis une banque autre que BBVA, le paiement peut prendre 24 heures, ce qui retarde le départ et la réception de la commande.

En cas de problème avec la commande, nous vous contacterons pour vous informer et prendre une décision à ce sujet.

Expéditions vers les îles Baléares

Seulement par SEUR 24h ou courrier certifié.

Envoi vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Seulement par courrier certifié.

L’heure d’arrivée estimée est de 2 à 4 jours ouvrables après la réception du paiement.

Important: vous devez prendre en compte l’heure à laquelle vous effectuez l’achat. Si une commande a été passée après 17h00 du jour en cours, elle ne sera pas envoyée avant le lendemain. Ils sont à partir du départ de l'expédition et non à partir du moment où l'achat est effectué.

  • Pour Ceuta , Melilla , Baleares et Canarias, nous l’envoyons par courrier certifié. Le coût supplémentaire est de 2 euros, délai de livraison approximatif de 3 jours. Ils ne seront réalisés que par notre option CERTIFIED MAIL.

Modes de paiement:

Vous pouvez payer avec:

-Carte de crédit via Paypal (il n'est pas nécessaire de créer un compte Paypal).

- PayPal.

-Transfert ou dépôt sur un compte bancaire (si vous payez par virement ou par virement, il vous en coûtera 1,5 € de moins par commande ou 3,4% + 0,35 € de la valeur de votre panier s'il s'applique à la promotion, consultez le commercial si avez des questions).

Les commandes sont envoyées par la société de courrier SEUR 24h , TIP-SA 14h ou CORREOS PAQ 72h . Une fois que votre commande a été expédiée, vous pouvez la suivre via un localisateur que nous ajouterons au statut de votre commande. Vous pouvez choisir Correos comme entreprise la moins chère, mais gardez à l'esprit que les colis envoyés par Correos arrivent généralement entre 48 heures et la fin de la période contractée ---> 72 heures.

Retours:

Si votre commande ne vous satisfait pas à 100%, vous pouvez renvoyer le colis sans problème pendant les 7 jours qui suivent la réception de votre commande (à condition que le produit soit intact, non ouvert et dans le même état que vous l'avez reçu, il est: avec l’ emballage d’ origine).

Chez AleluÁ, nous pensons que vous méritez la meilleure expérience de magasinage en ligne. Nous avons donc déployé tous nos efforts pour y parvenir. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous envoyer le colis reçu de toute agence de transport * et nous vous rembourserons le montant correspondant à la valeur du produit avec un processus simple et rapide.

Pour tout doute ou question, vous pouvez appeler le 601.231.514. De 9h à 14h et de 16h à 20h30.

* Nécessite un numéro de suivi.