{"id":3267,"date":"2016-11-18T01:58:49","date_gmt":"2016-11-18T00:58:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alelua.com\/blog\/?p=3267"},"modified":"2016-11-18T02:08:11","modified_gmt":"2016-11-18T01:08:11","slug":"como-utilizar-diagnosticos-de-apple","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alelua.com\/blog\/2016\/11\/18\/como-utilizar-diagnosticos-de-apple\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo utilizar Diagn\u00f3sticos de Apple"},"content":{"rendered":"<div class=\"intro\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Diagn\u00f3sticos de Apple es una estupenda forma de comprobar el hardware de tu ordenador Mac. Diagn\u00f3sticos de Apple te ayuda a identificar el posible origen de un problema de hardware y ofrece una serie de pasos iniciales para intentar resolverlo. Diagn\u00f3sticos de Apple tambi\u00e9n te ayuda a ponerte en contacto con el Soporte t\u00e9cnico de Apple para obtener asistencia adicional.<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div id=\"sections\">\n<section id=\"\"><strong>Antes de comenzar<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Importante:<\/strong> Si tu Mac fue presentado antes de junio de 2013, utilizar\u00e1s el Apple Hardware Test en vez de Diagn\u00f3sticos de Apple. Consulta las instrucciones en Ordenadores Mac con procesador Intel: <strong><span style=\"color: #ff0000;\"><a style=\"color: #ff0000;\" href=\"http:\/\/www.alelua.com\/blog\/2016\/11\/18\/como-comprobar-un-problema-de-hardware-en-tu-mac\/\">C\u00f3mo utilizar el Apple Hardware Test<\/a><\/span><\/strong>.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Considera la opci\u00f3n de realizar algunos pasos preliminares de soluci\u00f3n de problemas para determinar si tu problema tiene que ver con el hardware. Puedes intentar averiguar si la causa del problema es cuesti\u00f3n del hardware o del software siguiendo los pasos en <strong><span style=\"color: #ff0000;\"><a style=\"color: #ff0000;\" href=\"http:\/\/www.alelua.com\/blog\/2016\/11\/18\/como-aislar-problemas-en-mac-os-x\/\">C\u00f3mo aislar problemas en Mac OS <\/a><\/span><\/strong>X. Diagn\u00f3sticos de Apple puede ayudarte a averiguar qu\u00e9 componente de hardware puede estar provocando el problema.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Antes de iniciar Diagn\u00f3sticos de Apple, aseg\u00farate de desconectar todos los dispositivos externos salvo el teclado, el rat\u00f3n, la pantalla y el adaptador Ethernet. Desconecta tambi\u00e9n las unidades \u00f3pticas externas.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Deber\u00edas disponer de conexi\u00f3n a Internet antes de iniciar Diagn\u00f3sticos de Apple. De esta forma, Diagn\u00f3sticos de Apple podr\u00e1 recomendarte recursos de soporte t\u00e9cnico. Adem\u00e1s, si Diagn\u00f3sticos de Apple no se encuentra en el volumen de arranque interno, se iniciar\u00e1 una versi\u00f3n en Internet en vez de la normal.\u00a0Puedes utilizar Diagn\u00f3sticos de Apple sin conexi\u00f3n a Internet, pero los resultados no se enviar\u00e1n a Apple y no se establecer\u00e1 conexi\u00f3n con las p\u00e1ginas web del Soporte t\u00e9cnico de Apple.<\/li>\n<li>Si est\u00e1s haciendo pruebas con un Mac port\u00e1til, sigue estos pasos adicionales:\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Para impedir que el ordenador se apague durante las pruebas, conecta un adaptador de CA con la potencia el\u00e9ctrica adecuada a una toma de corriente de CA.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Coloca el ordenador sobre una superficie de trabajo s\u00f3lida, plana y estable que permita la correcta circulaci\u00f3n del aire por debajo y alrededor del equipo (como un escritorio, una mesa o un mostrador).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Para iniciar Diagn\u00f3sticos de Apple:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si el ordenador est\u00e1 encendido, ap\u00e1galo seleccionando <strong>Apagar<\/strong> en el men\u00fa <strong>Apple<\/strong> (\uf8ff).<\/li>\n<li>Pulsa el bot\u00f3n de encendido para arrancar el ordenador.<\/li>\n<li>Pulsa inmediatamente la tecla D y mantenla pulsada hasta que se inicie Diagn\u00f3sticos de Apple.<\/li>\n<li>Si anteriormente elegiste un idioma para el ordenador, ver\u00e1s aparecer una pantalla con el mensaje \u00abComprobando su Mac\u00bb en ese idioma.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3274\" src=\"http:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.55.49.png\" alt=\"captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1-55-49\" width=\"763\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.55.49.png 763w, https:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.55.49-300x177.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 763px) 100vw, 763px\" \/>Si no has seleccionado un idioma para el ordenador, aparecer\u00e1 un men\u00fa de selecci\u00f3n de idioma. Elige un idioma; Diagn\u00f3sticos de Apple se iniciar\u00e1. \u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3275\" src=\"http:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.56.22.png\" alt=\"como diagnosticar tu Mac\" width=\"769\" height=\"452\" srcset=\"https:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.56.22.png 769w, https:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.56.22-300x176.png 300w, https:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.56.22-768x451.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 769px) 100vw, 769px\" \/>&nbsp;<\/li>\n<li>La prueba b\u00e1sica de Diagn\u00f3sticos de Apple tarda entre 2 y 3 minutos en completarse. Mientras el proceso de diagn\u00f3stico se ejecuta, aparece una barra de progreso que indica el tiempo que queda para terminar.\ufffc\n<ul>\n<li><strong>Si no se encuentran problemas:<\/strong> Aparecer\u00e1 un mensaje indicando que no se han encontrado problemas.<\/li>\n<li><strong>Si se encuentran problemas:<\/strong> Al terminar, Diagn\u00f3stico Apple mostrar\u00e1 una breve descripci\u00f3n de los problemas que haya encontrado, junto con uno o m\u00e1s c\u00f3digos de referencia e instrucciones adicionales.\u00a0Aseg\u00farate de tomar nota de estos c\u00f3digos de referencia antes de continuar.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3276\" src=\"http:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.57.11.png\" alt=\"c\u00f3mo reparar tu imac o macbook\" width=\"740\" height=\"444\" srcset=\"https:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.57.11.png 740w, https:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.57.11-300x180.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Para salir de Diagn\u00f3sticos de Apple, haz clic en Reiniciar o Apagar, en la parte inferior de la ventana.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Para cambiar el idioma utilizado en Diagn\u00f3sticos de Apple, pulsa Comando-L una vez finalizada la prueba. Nota: Encontrar\u00e1s una lista de funciones r\u00e1pidas de teclado m\u00e1s adelante en este art\u00edculo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pasos siguientes<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuando Diagn\u00f3sticos de Apple acaba, se muestra una breve descripci\u00f3n de los problemas que ha encontrado. Se te ofrecer\u00e1 la opci\u00f3n de conectarte con los art\u00edculos de soporte t\u00e9cnico en l\u00ednea si tu ordenador est\u00e1 conectado a Internet.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para averiguar cu\u00e1les son tus opciones de soporte t\u00e9cnico y servicio para un determinado problema, haz clic en el enlace Empezar o pulsa Comando-G. Si lo haces, ocurrir\u00e1 lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"text-align: justify;\">El ordenador se reiniciar\u00e1 en el modo de recuperaci\u00f3n de OS X.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Si el ordenador est\u00e1 conectado a Internet, Safari abrir\u00e1 autom\u00e1ticamente la p\u00e1gina web de Soporte t\u00e9cnico y servicio de Apple. Para continuar deber\u00e1s elegir un pa\u00eds y acceder a enviar el n\u00famero de serie de tu ordenador y los c\u00f3digos de referencia a Apple. No se enviar\u00e1 ninguna otra informaci\u00f3n identificativa. Haz clic en el enlace \u00abAcepto el env\u00edo\u00bb para continuar:<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3277\" src=\"http:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.57.42.png\" alt=\"soporte t\u00e9cnico Mac\" width=\"759\" height=\"451\" srcset=\"https:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.57.42.png 759w, https:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.57.42-300x178.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 759px) 100vw, 759px\" \/><\/li>\n<li>Si el ordenador no est\u00e1 conectado a Internet, Safari abrir\u00e1 autom\u00e1ticamente una p\u00e1gina web que te ayudar\u00e1 a conectarte a Internet mediante Wi-Fi.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3278\" src=\"http:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.58.09.png\" alt=\"n\u00famero de serie Mac wifi\" width=\"813\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.58.09.png 813w, https:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.58.09-300x177.png 300w, https:\/\/www.alelua.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Captura-de-pantalla-2016-11-18-a-las-1.58.09-768x453.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 813px) 100vw, 813px\" \/><\/li>\n<li>Una vez que tu ordenador est\u00e9 conectado a Internet, podr\u00e1s:\n<ul>\n<li>Acceder a tus opciones de soporte t\u00e9cnico y servicio a trav\u00e9s de Safari.<\/li>\n<li>Consultar en las p\u00e1ginas web indicadas unos pasos de soluci\u00f3n de problemas e informaci\u00f3n adicionales que te ayudar\u00e1n a resolver tu incidencia.<\/li>\n<li>Ponerte en contacto con el Soporte t\u00e9cnico de Apple para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, solucionar problemas y saber m\u00e1s acerca de las opciones de servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/section>\n<section id=\"\">\n<h2>M\u00e1s informaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de los c\u00f3digos generados en Diagn\u00f3sticos de Apple, consulta\u00a0Diagn\u00f3sticos de Apple: C\u00f3digos de referencia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Funciones r\u00e1pidas de teclado<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Opci\u00f3n-D: Iniciar Diagn\u00f3sticos de Apple a trav\u00e9s de Internet<\/li>\n<li>Comando-G: Empezar<\/li>\n<li>Comando-L: Mostrar el selector de idiomas<\/li>\n<li>Comando-R: Ejecutar la prueba de nuevo<\/li>\n<li>S: Apagar<\/li>\n<li>R: Reiniciar<br \/>\n<strong>Nota:<\/strong> Si pulsas R o el bot\u00f3n Reiniciar mientras las pruebas de Diagn\u00f3sticos de Apple se est\u00e1n ejecutando, podr\u00eda producirse un retardo de entre 10 y 20 segundos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diagn\u00f3sticos de Apple es una estupenda forma de comprobar el hardware de tu ordenador Mac. Diagn\u00f3sticos de Apple te ayuda a identificar el posible origen de un problema de hardware y ofrece una serie de pasos iniciales para intentar resolverlo. 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