{"id":2547,"date":"2016-03-28T04:21:41","date_gmt":"2016-03-28T03:21:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alelua.com\/blog\/?page_id=2547"},"modified":"2019-10-08T17:37:37","modified_gmt":"2019-10-08T16:37:37","slug":"aviso-legal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alelua.com\/blog\/aviso-legal\/","title":{"rendered":"Aviso Legal"},"content":{"rendered":"

1. DATOS IDENTIFICATIVOS<\/strong>: En cumplimiento con el deber de informaci\u00f3n recogido en art\u00edculo 10 de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico, a continuaci\u00f3n se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es ALELUA.COM.\u00a0Correo electr\u00f3nico de contacto del sitio web: ventas@alelua.com<\/p>\n

2. USUARIOS:<\/strong>\u00a0El acceso y\/o uso de este portal de ALELUA.COM\u00a0atribuye la condici\u00f3n de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y\/o uso, las Condiciones Generales de Uso aqu\u00ed reflejadas. Las citadas Condiciones ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n independientemente de las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n que en su caso resulten de obligado cumplimiento.<\/p>\n

3. USO DEL PORTAL: ALELUA.COM<\/strong>\u00a0proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, \u201clos contenidos\u201d) en Internet pertenecientes a ALELUA.COM\u00a0a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.<\/p>\n

En dicho registro el USUARIO ser\u00e1 responsable de aportar informaci\u00f3n veraz y l\u00edcita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contrase\u00f1a de la que ser\u00e1 responsable, comprometi\u00e9ndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusi\u00f3n o grupos de noticias) que ALELUA.COM\u00a0ofrece a trav\u00e9s de su portal y con car\u00e1cter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades il\u00edcitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden p\u00fablico; (ii) difundir contenidos o propaganda de car\u00e1cter racista, xen\u00f3fobo, pornogr\u00e1fico-ilegal, de apolog\u00eda del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar da\u00f1os en los sistemas f\u00edsicos y l\u00f3gicos de ALELUA.COM, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus inform\u00e1ticos o cualesquiera otros sistemas f\u00edsicos o l\u00f3gicos que sean susceptibles de provocar los da\u00f1os anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electr\u00f3nico de otros usuarios y modificaro manipular sus mensajes. ALELUA.COM\u00a0se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xen\u00f3fobos, racistas, pornogr\u00e1ficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad p\u00fablica o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicaci\u00f3n. En cualquier caso, ALELUA.COM\u00a0no ser\u00e1 responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a trav\u00e9s de los foros, chats, u otras herramientas de participaci\u00f3n.<\/p>\n

4. PROTECCI\u00d3N DE DATOS:<\/strong>\u00a0ALELUA.COM\u00a0cumple con las directrices de la Ley Org\u00e1nica 15\/1999 de 13 de diciembre de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal, el Real Decreto 1720\/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Org\u00e1nica y dem\u00e1s normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de car\u00e1cter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a Nombre de la empresa creadora del sitio web , har\u00e1 saber al usuario de la existencia y aceptaci\u00f3n de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, inform\u00e1ndole de la responsabilidad del fichero creado, la direcci\u00f3n del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n u oposici\u00f3n, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, Nombre de la empresa creadora del sitio web informa que da cumplimiento a la Ley 34\/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y el Comercio Electr\u00f3nico y le solicitar\u00e1 su consentimiento al tratamiento de su correo electr\u00f3nico con fines comerciales en cada momento.<\/p>\n

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL<\/strong>: ALELUA.COM\u00a0por s\u00ed o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su p\u00e1gina web, as\u00ed como de los elementos contenidos en la misma (a t\u00edtulo enunciativo, im\u00e1genes, sonido, audio, v\u00eddeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y dise\u00f1o, selecci\u00f3n de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Nombre de la empresa creadora del sitio web o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los art\u00edculos 8 y 32.1, p\u00e1rrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducci\u00f3n, la distribuci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n p\u00fablica, incluida su modalidad de puesta a disposici\u00f3n, de la totalidad o parte de los contenidos de esta p\u00e1gina web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio t\u00e9cnico, sin la autorizaci\u00f3n de Nombre de la empresa creadora del sitio web . El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Nombre de la empresa creadora del sitio web. Podr\u00e1 visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte f\u00edsico siempre y cuando sea, \u00fanica y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deber\u00e1 abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protecci\u00f3n o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las p\u00e1ginas de Nombre de la empresa creadora del sitio web.<\/p>\n

6. EXCLUSI\u00d3N DE GARANT\u00cdAS Y RESPONSABILIDAD:<\/strong>\u00a0ALELUA.COM\u00a0no se hace responsable, en ning\u00fan caso, de los da\u00f1os y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a t\u00edtulo enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisi\u00f3n de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnol\u00f3gicas necesarias para evitarlo.<\/p>\n

7. MODIFICACIONES:\u00a0ALELUA.COM<\/strong>\u00a0se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendocambiar, suprimir o a\u00f1adir tanto los contenidos y servicios que se presten a trav\u00e9s de la misma como la forma en la que \u00e9stos aparezcan presentados o localizados en su portal.<\/p>\n

8. ENLACES:<\/strong>\u00a0En el caso de que en nombre del dominio se dispusiesen enlaces o hiperv\u00ednculos hac\u00eda otros sitios de Internet, ALELUA.COM\u00a0no ejercer\u00e1 ning\u00fan tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ning\u00fan caso Nombre de la responsabilidad empresa alguna por creadora los del sitio contenidos de web asumir\u00e1 alg\u00fan enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizar\u00e1 la disponibilidad t\u00e9cnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o informaci\u00f3n contenida en ninguno de dichos hiperv\u00ednculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusi\u00f3n de estas conexiones externas no implicar\u00e1 ning\u00fan tipo de asociaci\u00f3n, fusi\u00f3n o participaci\u00f3n con las entidades conectadas.<\/p>\n

9. DERECHO DE EXCLUSI\u00d3N:\u00a0ALELUA.COM<\/strong>\u00a0se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y\/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.<\/p>\n

10.GENERALIDADES:\u00a0ALELUA.COM<\/strong>\u00a0perseguir\u00e1 el incumplimiento de las presentes condiciones as\u00ed como cualquier utilizaci\u00f3n indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.<\/p>\n

11.MODIFICACI\u00d3N DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACI\u00d3N:\u00a0ALELUA.COM<\/strong>\u00a0podr\u00e1 modificar en cualquier momento las condiciones aqu\u00ed determinadas, siendo debidamente publicadas como aqu\u00ed aparecen. La vigencia de las citadas condiciones ir\u00e1 en funci\u00f3n de su exposici\u00f3n y estar\u00e1n vigentes hasta debidamente publicadas. que sean modificadas por otras<\/p>\n

12. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N:<\/strong>\u00a0La relaci\u00f3n entre ALELUA.COM\u00a0y el USUARIO se regir\u00e1 por la normativa espa\u00f1ola vigente y cualquier controversia se someter\u00e1 a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia.<\/p>\n

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA<\/p>\n

OBJETO Y GENERALIDADES<\/p>\n

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Pol\u00edtica de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.alelua.com (en adelante \u201cel Sitio Web\u201d), de la que Alelu\u00c1 NIF X-4287976-V\u00a0y domicilio en C Poeta Ricard Sanmarti, 4 \u2013 2) es titular.<\/p>\n

A trav\u00e9s de su sitio www.alelua.com, Alelu\u00c1 proporciona informaci\u00f3n acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisici\u00f3n. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condici\u00f3n de \u201cCliente\u201d, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Alelu\u00c1 posteriormente comunica a trav\u00e9s de email. La condici\u00f3n de Cliente supone la adhesi\u00f3n a las Condiciones de Uso la versi\u00f3n publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.<\/p>\n

En cualquier caso, existen p\u00e1ginas del Sitio Web accesibles a personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, \u201cUsuarios\u201d). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los t\u00e9rminos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicaci\u00f3n.
\nAlelu\u00c1 quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un p\u00fablico mayor de 16 a\u00f1os y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos a todo el territorio nacional (En adelante, el \u201cTerritorio\u201d). Alelu\u00c1 realiza env\u00edos de pedidos al extranjero, seg\u00fan las tarifas estipuladas.<\/p>\n

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: ventas@alelua.com<\/p>\n

INFORMACI\u00d3N SOBRE PRODUCTO<\/p>\n

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la informaci\u00f3n proporcionada por los proveedores. No obstante, la informaci\u00f3n dada sobre cada producto, as\u00ed como las fotograf\u00edas o v\u00eddeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la p\u00e1gina web de Alelu\u00c1, son expuestos en www.alelua.com a modo orientativo.<\/p>\n

PRECIOS<\/p>\n

Todos los precios de los productos que se indican a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web incluyen el IVA y los dem\u00e1s impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al env\u00edo de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.<\/p>\n

DISPONIBILIDAD<\/p>\n

Alelu\u00c1 informa al Cliente que el n\u00famero de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almac\u00e9n y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ning\u00fan caso Alelu\u00c1 pondr\u00e1 a la venta de forma intencionada m\u00e1s unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
\nAlelu\u00c1 har\u00e1 todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas dif\u00edcilmente controlables por Alelu\u00c1 c\u00f3mo errores humanos o incidencias en los sistemas inform\u00e1ticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Alelu\u00c1 para satisfacer los pedidos de los Clientes.
\nPara el supuesto en que el producto no est\u00e9 disponible despu\u00e9s de haberse realizado el pedido, el Cliente ser\u00e1 informado por email de la anulaci\u00f3n total o parcial de \u00e9ste. La anulaci\u00f3n parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulaci\u00f3n de la totalidad del pedido. Si a ra\u00edz de esta anulaci\u00f3n el cliente quiere devolver el producto entregado deber\u00e1 seguir lo estipulado en el apartado Devoluci\u00f3n.<\/p>\n

PAGO<\/p>\n

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumar\u00e1n las tarifas correspondientes a los gastos de env\u00edo pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas ser\u00e1n comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
\nEl comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estar\u00e1 disponible y se podr\u00e1 visualizar en www.alelua.com en la secci\u00f3n \u201cMi cuenta\u201d, \u201cPedidos\u201d.
\nEl Cliente deber\u00e1 abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a trav\u00e9s de tarjeta de cr\u00e9dito o de d\u00e9bito (Visa, Mastercard, Visa Electr\u00f3n y\/o otras tarjetas an\u00e1logas), transferencia o ingreso en cuenta en oficina. El pago con tarjeta se realiza a trav\u00e9s de Paypal con sus protocolos de seguridad y Alelu\u00c1 nunca tendr\u00e1 acceso a sus datos bancarios ni de tarjetas.<\/p>\n

El Cliente deber\u00e1 notificar a Alelu\u00c1 cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o v\u00eda telef\u00f3nica, en el menor plazo de tiempo posible para que Alelu\u00c1 pueda realizar las gestiones oportunas.<\/p>\n

SEGURIDAD<\/p>\n

Alelu\u00c1 cuenta con las m\u00e1ximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Adem\u00e1s, el proceso de pago funciona con Paypal sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexi\u00f3n de modo que la informaci\u00f3n se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que s\u00f3lo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
\n1. Que el Cliente est\u00e1 comunicando sus datos al centro servidor de Paypal y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por \u00e9ste.
\n2. Que entre el Cliente y el centro servidor de Paypal los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulaci\u00f3n por terceros.<\/p>\n

FORMALIZACI\u00d3N DE PEDIDOS<\/p>\n

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptaci\u00f3n de las Condiciones de Uso y la confirmaci\u00f3n del proceso de compra, Alelu\u00c1 enviar\u00e1 siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada. Deber\u00e1 de comprobar la bandeja de correo no deseado si no lo recibiera en la bandeja de entrada de su cliente de correo.<\/p>\n

CANCELACI\u00d3N DE PEDIDOS<\/p>\n

Alelu\u00c1 aceptar\u00e1 cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del env\u00edo del mismo. Para realizar la cancelaci\u00f3n debes solicitarlo mediante el formulario \u201cAtenci\u00f3n al cliente\u201d o enviando un e-mail a ventas@alelua.com .<\/p>\n

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAV\u00cdOS<\/p>\n

I. Entrega del producto
\nAlelu\u00c1 se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci\u00f3n que el Cliente se\u00f1ale en el formulario de pedido, y que en todo caso deber\u00e1 estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una direcci\u00f3n en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
\nAlelu\u00c1 no ser\u00e1 responsable por los errores causados en la entrega cuando la direcci\u00f3n de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.<\/p>\n

II. Plazo de Entrega
\nLos env\u00edos los realizaremos a trav\u00e9s de una empresa de mensajer\u00eda. El pedido realizado por usted le ser\u00e1 entregado en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas laborables desde que le hemos hecho la confirmaci\u00f3n del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de Alelu\u00c1 suele oscilar entre los 2 y los 6 d\u00edas, desde la finalizaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

Estos plazos son medios, y por tanto una estimaci\u00f3n. Por ello, es posible que var\u00eden por razones log\u00edsticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Alelu\u00c1 informar\u00e1 a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.<\/p>\n

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposici\u00f3n del Cliente, que se materializa a trav\u00e9s del sistema de control utilizado por la compa\u00f1\u00eda de transportes.<\/p>\n

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Alelu\u00c1, el Cliente podr\u00e1 anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado \u201c11. Devoluci\u00f3n\u201d. No se considerar\u00e1n retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposici\u00f3n del Cliente por parte de la compa\u00f1\u00eda de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.<\/p>\n

Por motivos de seguridad, Alelu\u00c1 no enviar\u00e1 ning\u00fan pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptar\u00e1 ning\u00fan pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su direcci\u00f3n.<\/p>\n

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extrav\u00edo<\/p>\n

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejar\u00e1 un comprobante indicando c\u00f3mo proceder para concertar una nueva entrega. Alelu\u00c1 contrata, como parte del servicio de entrega de mensajer\u00eda, la realizaci\u00f3n de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.<\/p>\n

Si pasados 7 d\u00edas h\u00e1biles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con Alelu\u00c1. En caso de que el Cliente no proceda as\u00ed, pasados 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la salida a reparto del pedido \u00e9ste ser\u00e1 devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo y de retorno a origen de la mercanc\u00eda, as\u00ed como de los posibles gastos de gesti\u00f3n asociados.<\/p>\n

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extrav\u00edo del paquete, nuestro transportista iniciar\u00e1 una investigaci\u00f3n. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.<\/p>\n

IV. Diligencia en la entrega<\/p>\n

El Cliente deber\u00e1 comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Alelu\u00c1, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albar\u00e1n de entrega cualquier anomal\u00eda que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en \u00e9ste por el env\u00edo, \u00e9ste se compromete a comunicarlo a Alelu\u00c1 v\u00eda email en el menor plazo de tiempo posible, preferentemente en las siguientes 24 horas y como m\u00e1ximo de 7 naturales desde la entrega.<\/p>\n

DEVOLUCI\u00d3N<\/p>\n

I. Procedimiento de devoluci\u00f3n
\nTodos los productos comprados en Alelu\u00c1 podr\u00e1n ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Alelu\u00c1 su intenci\u00f3n de devolver el\/los producto\/s adquirido\/s dentro de un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.<\/p>\n

Alelu\u00c1 s\u00f3lo aceptar\u00e1 devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
\n1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entreg\u00f3 y deber\u00e1 conservar su embalaje y etiquetado original.
\n2. El env\u00edo debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entreg\u00f3, el Cliente deber\u00e1 devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almac\u00e9n de Alelu\u00c1 con las m\u00e1ximas garant\u00edas posibles.
\n3. Debe incluirse una copia del albar\u00e1n de entrega dentro del paquete, donde adem\u00e1s se marquen los productos devueltos y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devoluci\u00f3n y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Alelu\u00c1 establece como \u00fanico procedimiento de devoluci\u00f3n el establecido por Alelu\u00c1. Si el motivo de la devoluci\u00f3n es imputable a Alelu\u00c1 (el producto es defectuoso, no es el que t\u00fa hab\u00edas pedido, etc.), el importe de la devoluci\u00f3n ser\u00e1 reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n

Para proceder con una\u00a0 devoluci\u00f3n, se deben seguir los siguientes pasos:
\n1. Informar antes de 7 d\u00edas naturales desde su recepci\u00f3n que el producto quiere ser devuelto. La informaci\u00f3n podr\u00e1 realizarse via correo a ventas@alelua.com o mediante el formulario de atenci\u00f3n al cliente.
\n2. Alelu\u00c1 informar\u00e1 al cliente de la direcci\u00f3n a la que debe enviar el producto.<\/p>\n

3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajer\u00eda de su elecci\u00f3n. La devoluci\u00f3n debe pagarla el cliente.<\/p>\n

4. Informar de Alelu\u00c1 de mensajer\u00eda utilizada, fecha y hora de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

II. Reembolsos al CLIENTE
\nLa devoluci\u00f3n de los productos dar\u00e1 lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devoluci\u00f3n.<\/p>\n

\u00danicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Alelu\u00c1 reembolsar\u00e1 tambi\u00e9n al Cliente los gastos de env\u00edo correspondientes.<\/p>\n

Las devoluciones y las anulaciones parciales dar\u00e1n lugar a reembolsos parciales.
\nAlelu\u00c1 gestionar\u00e1 la orden de devoluci\u00f3n bajo el mismo sistema que se utiliz\u00f3 para el pago en un plazo de 3 d\u00edas desde la confirmaci\u00f3n de llegada al almac\u00e9n del pedido devuelto. La aplicaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n en la cuenta o tarjeta del Cliente depender\u00e1 de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicaci\u00f3n ser\u00e1 de hasta 7 d\u00edas para las tarjetas de d\u00e9bito y de hasta 30 d\u00edas para las tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n

GARANT\u00cdA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS<\/p>\n

Alelu\u00c1 act\u00faa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.alelua.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
\nLa garant\u00eda contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendr\u00e1 las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalaci\u00f3n del producto y toda la informaci\u00f3n sobre la garant\u00eda. Ning\u00fan Cliente podr\u00e1 solicitar una garant\u00eda m\u00e1s amplia de la que ah\u00ed se indica.<\/p>\n

Alelu\u00c1 no estar\u00e1 obligado a recoger el producto averiado y el Cliente deber\u00e1 dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido, Alelu\u00c1 realizar\u00e1 las acciones encaminadas a proporcionar a los Cliente que as\u00ed lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitar\u00e1 a estos informaci\u00f3n suficiente para la presentaci\u00f3n de las reclamaciones pertinentes.<\/p>\n

La garant\u00eda perder\u00e1 su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes el\u00e9ctricos, desgaste, instalaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n no conforme a las instrucciones del Fabricante.<\/p>\n

Quedan excluidos de la garant\u00eda los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garant\u00eda no ser\u00e1 aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamaci\u00f3n deber\u00e1 ser formulada por el Cliente en cuesti\u00f3n en los 7 d\u00edas siguientes a la entrega de los productos. La garant\u00eda no cubrir\u00e1 los productos da\u00f1ados por un uso inadecuado.<\/p>\n

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL<\/p>\n

Alelu\u00c1 ostenta todos los derechos sobre el contenido, dise\u00f1o y c\u00f3digo fuente de esta p\u00e1gina Web y, en especial, con car\u00e1cter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotograf\u00edas, im\u00e1genes, textos, logos, dise\u00f1os, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
\nSe advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos est\u00e1n protegidos por la legislaci\u00f3n vigente espa\u00f1ola e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
\nAsimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web tambi\u00e9n tiene la consideraci\u00f3n de programa inform\u00e1tico, y por lo tanto, le resulta tambi\u00e9n de aplicaci\u00f3n toda la normativa espa\u00f1ola y comunitaria europea vigente en la materia.
\nQueda expresamente prohibida la reproducci\u00f3n total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Alelu\u00c1.
\nAsimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducci\u00f3n, adaptaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, distribuci\u00f3n, comercializaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n p\u00fablica y\/o cualquier otra acci\u00f3n que comporte una infracci\u00f3n de la normativa vigente espa\u00f1ola y\/o internaciones en materia de propiedad intelectual y\/o industrial, as\u00ed como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de Alelu\u00c1.
\nAlelu\u00c1 informa que no concede licencia o autorizaci\u00f3n impl\u00edcita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y\/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.<\/p>\n

Tan s\u00f3lo se autoriza la utilizaci\u00f3n de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el \u00fanico responsable del mal uso de los mismos.<\/p>\n

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS<\/p>\n

Los Clientes y Usuarios son \u00edntegramente responsables de su conducta, al acceder a la informaci\u00f3n de la Web, mientras naveguen en la misma, as\u00ed como despu\u00e9s de haber accedido.<\/p>\n

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los \u00fanicos responsables ante Alelu\u00c1 y terceros de:<\/p>\n

1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilizaci\u00f3n, con fines o efectos il\u00edcitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por Alelu\u00c1, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
\n2. As\u00ed como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilizaci\u00f3n contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda da\u00f1ar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
\nAlelu\u00c1 se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, as\u00ed como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, as\u00ed como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y\/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.<\/p>\n

Alelu\u00c1 informa que no garantiza:
\n1. Que el acceso a la Web y\/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
\n2. Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a trav\u00e9s de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus inform\u00e1tico u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electr\u00f3nicos y ficheros almacenados en su sistema inform\u00e1tico o cause otro tipo de da\u00f1o.
\n3. El aprovechamiento que de la informaci\u00f3n o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus prop\u00f3sitos personales.
\nLa informaci\u00f3n contenida en esta p\u00e1gina Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relaci\u00f3n a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
\nAlelu\u00c1 no garantiza la exactitud de la informaci\u00f3n contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.<\/p>\n

NUESTRA RESPONSABILIDAD<\/p>\n

Alelu\u00c1 no asume responsabilidad alguna derivada, a t\u00edtulo enunciativo pero no limitativo:
\n1. De la utilizaci\u00f3n que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracci\u00f3n de los derechos de propiedad intelectual y\/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
\n2. De los eventuales da\u00f1os y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de b\u00fasqueda, de la organizaci\u00f3n o la localizaci\u00f3n de los contenidos y\/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentaci\u00f3n de los elementos t\u00e9cnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.
\n3. De los contenidos de aquellas p\u00e1ginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
\n4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Alelu\u00c1 mediante v\u00eda contractual.
\n5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, as\u00ed como (ii) el env\u00edo de datos personales sin la previa autorizaci\u00f3n de sus progenitores o tutores.
\n6. De las comunicaciones o di\u00e1logos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a trav\u00e9s de o entorno a la Web y\/o webs de enlace, ni responder\u00e1, por tanto, de los eventuales da\u00f1os y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y\/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y\/o di\u00e1logos.<\/p>\n

Alelu\u00c1 no ser\u00e1 responsable en ning\u00fan caso cuando se produzcan:
\n1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepci\u00f3n por parte de los destinatarios de la confirmaci\u00f3n del pedido o cualquier anomal\u00eda que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Alelu\u00c1.
\n2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web est\u00e9n constantemente operativos.
\n3. De los errores o da\u00f1os producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
\n4. De la no operatividad o problemas en la direcci\u00f3n de email facilitada por el Cliente para el env\u00edo de la confirmaci\u00f3n del pedido.
\n5. En todo caso, Alelu\u00c1 se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una soluci\u00f3n r\u00e1pida y satisfactoria de la incidencia.
\n6. Asimismo, Alelu\u00c1 tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campa\u00f1as promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Alelu\u00c1 se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicaci\u00f3n de la promociones, prorrogarlas comunic\u00e1ndolo debidamente, o proceder a la exclusi\u00f3n de cualquiera de los participantes de la promoci\u00f3n en el supuesto de detectar cualquier anomal\u00eda, abuso o comportamiento poco \u00e9tico en la participaci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n

POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/p>\n

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la p\u00e1gina web y a utilizar el contenido de buena fe.
\nEn cumplimiento de lo establecido en la Ley Org\u00e1nica 15\/1999, de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal, le informamos de que la cumplimentaci\u00f3n de cualquier formulario existente en Sitio Web www.alelua.com o la remisi\u00f3n de un correo electr\u00f3nico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptaci\u00f3n de esta pol\u00edtica de privacidad, as\u00ed como la autorizaci\u00f3n a Alelu\u00c1 para que trate los datos personales que nos facilite, que ser\u00e1n incorporado al fichero, titularidad de Alelu\u00c1, inscrito en el Registro General de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.
\nLos datos de los Clientes ser\u00e1n utilizados para el env\u00edo a trav\u00e9s de email de las ventas que realice Alelu\u00c1 y para la entrega de los compras.
\nPor la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan informaci\u00f3n personal alguna ni queda obligado a facilitarla.
\nAlelu\u00c1 se compromete a guardar la m\u00e1xima reserva y confidencialidad sobre la informaci\u00f3n que le sea facilitada y a utilizarla \u00fanicamente para los fines indicados.
\nAlelu\u00c1 presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por \u00e9ste, as\u00ed como que son correctos y exactos.
\nCorresponde a los Clientes la actualizaci\u00f3n de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendr\u00e1 el derecho de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deber\u00e1 acceder a www.alelua.com, al apartado \u201cMi Cuenta\u201d. Para cancelar tu cuenta escribe un correo desde el e-mail de tu cuenta a ventas@alelua.com con el asunto \u201cCancelar cuenta\u201d.
\nPor lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y Alelu\u00c1 no ser\u00e1 responsable de su inexactitud de los datos personales de los Clientes. Conforme a la legislaci\u00f3n vigente en materia de protecci\u00f3n de datos, Alelu\u00c1 ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, adem\u00e1s, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la p\u00e9rdida, mal uso, alteraci\u00f3n, acceso no autorizado y extracci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n

NULIDAD<\/p>\n

En caso de que cualquier cl\u00e1usula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las dem\u00e1s cl\u00e1usulas seguir\u00e1n vigentes y se interpretar\u00e1n teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
\nAlelu\u00c1 podr\u00e1 no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicar\u00e1 en ning\u00fan caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Alelu\u00c1 o prescripci\u00f3n de la acci\u00f3n que en cada caso corresponda.<\/p>\n

MODIFICACI\u00d3N DE LAS CONDICIONES DE USO<\/p>\n

Alelu\u00c1 se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentaci\u00f3n y configuraci\u00f3n del Sitio Web, as\u00ed como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Alelu\u00c1 recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondr\u00e1n de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptaci\u00f3n de las Condiciones de Uso ser\u00e1 un paso previo e indispensable a la adquisici\u00f3n de cualquier producto disponible a trav\u00e9s del Sitio Web.<\/p>\n

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE<\/p>\n

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales de la ciudad de Valencia, salvo que la ley imponga otra jurisdicci\u00f3n.<\/p>\n

Actualizado el 4\/12\/2014<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. DATOS IDENTIFICATIVOS: En cumplimiento con el deber de informaci\u00f3n recogido en art\u00edculo 10 de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico, a continuaci\u00f3n se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es ALELUA.COM.\u00a0Correo electr\u00f3nico de contacto del sitio web: … Sigue leyendo Aviso Legal<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-2547","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/P5rtnX-F5","jetpack-related-posts":[{"id":2545,"url":"https:\/\/www.alelua.com\/blog\/condiciones-de-uso\/","url_meta":{"origin":2547,"position":0},"title":"Condiciones de uso","author":"alelua","date":"28 marzo, 2016","format":false,"excerpt":"PAGOS Solo aceptamos m\u00e9todos de pago seguros: transferencia bancaria, paypal o ingreso. 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